Wenn Sie Fragen zu einem eBay-Prozess oder einer eBay-Transaktion haben, können Sie eBay telefonisch kontaktieren, wenn Ihnen das Help Center und die Foren nicht die benötigten Informationen zur Verfügung stellen. Sie können entweder eBay unter der Ihnen mitgeteilten Nummer anrufen, nachdem Sie die Kundensupport-Option in Mein eBay durchsucht haben, oder direkt den eBay-Kundenservice anrufen.
Schritte
Methode 1 von 2: eBay direkt anrufen
Schritt 1. Rufen Sie die Kundendienstabteilung von eBay unter 1-866-540-3229 an
eBay ist montags bis freitags zwischen 5 und 22 Uhr für Anrufe erreichbar. PST und am Wochenende zwischen 6 und 18 Uhr.
Schritt 2. Drücken Sie bei der Eingabeaufforderung # und dann „1
”
Schritt 3. Drücken Sie erneut #, und drücken Sie dann „0
” Ein eBay-Vertreter nimmt Ihren Anruf innerhalb von durchschnittlich 12 Minuten entgegen.
Alternativ können Sie eBay unter 1-866-643-1587 kontaktieren, drücken Sie „4“im Hauptmenü, gefolgt von „6“im Kontomenü. Diese Methode kann jedoch bis zu 18 Minuten statt 12 Minuten dauern
Methode 2 von 2: eBay über Mein eBay anrufen
Schritt 1. Gehen Sie zu eBay unter https://www.ebay.com/ und klicken Sie oben rechts auf „Mein eBay“
Schritt 2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem eBay-Konto an
Schritt 3. Klicken Sie in der oberen linken Ecke Ihrer eBay-Sitzung auf „Kundensupport“
Schritt 4. Klicken Sie auf „Ebay kontaktieren
”
Schritt 5. Zeigen Sie auf die Kategorie, die Ihr Problem am besten beschreibt
Sie können entweder „Kaufen“, „Verkaufen“oder „Konto“diskutieren.
Schritt 6. Wählen Sie den Grund für Ihre Anfrage aus den Optionen innerhalb der gewählten Kategorie
Wenn Sie beispielsweise Verkäufer sind und Ihr Artikelangebot aus eBay entfernt wurde, wählen Sie in der Kategorie "Verkaufen" die Option "Mein Artikel wurde entfernt".
Schritt 7. Wählen Sie im Problembeschreibungsbildschirm eine Anrufoption aus
Sie können entweder eBay anrufen oder sich von einem eBay-Mitarbeiter anrufen lassen.
Wenn der Bildschirm mit der Problembeschreibung keine Anrufoptionen bietet, fahren Sie mit Methode 2 in diesem Artikel fort, um eBay direkt anzurufen
Schritt 8. Rufen Sie eBay unter der Ihnen auf dem Bildschirm angezeigten Nummer an und geben Sie den angezeigten Einmal-Passcode ein
Sie werden dann mit einem Vertreter von eBay verbunden.