Millionen strömen zu eBay auf der Suche nach den besten Angeboten für alles, von Sammlerstücken über Kleidung bis hin zu Autos – aber trotz der umfangreichen Regeln und Richtlinien der Online-Auktionsseite wird es immer einige geben, die den Dienst nutzen, um ahnungslose Benutzer durch betrügerische Aktivitäten auszunutzen. Egal, ob Sie Käufer oder Verkäufer sind, wenn Sie Opfer von eBay-Betrug geworden sind, sollten Sie den Vorfall so schnell wie möglich melden, um weitere Verluste zu vermeiden.
Schritte
Methode 1 von 5: Meldung an eBay
Schritt 1. Lesen Sie die Regeln und Richtlinien von eBay
Bevor Sie ein Angebot als betrügerisch melden, überprüfen Sie die eBay-Regeln, um herauszufinden, wie Sie die Aktivität am besten kategorisieren.
- Die Website hat spezifische Regeln für Käufer und Verkäufer sowie Regeln für alle, die die Website und Dienste von eBay nutzen. Ein Verstoß gegen einige Regeln und Richtlinien kann dazu führen, dass eBay das Konto des Benutzers sperrt oder sogar die IP-Adresse des Benutzers sperrt.
- Allgemeine Informationen und Tipps zum sicheren Umgang mit eBay finden Sie auch in den Artikeln im eBay-Sicherheitscenter unter
Schritt 2. Melden Sie sich direkt aus dem Inserat
Wenn der Eintrag selbst betrügerisch ist und noch auf der Website aktiv ist, können Sie unten auf der Seite auf den Link "Diesen Eintrag melden" klicken.
- In einigen Fällen kann das Angebot bereits geschlossen sein oder die Aktivität steht möglicherweise nicht in direktem Zusammenhang mit dem Angebot oder dem verkauften Artikel. Ein übliches Betrugssystem besteht beispielsweise darin, einen unterlegenen Bieter für einen Artikel zu kontaktieren und ihm eine zweite Chance anzubieten, denselben Artikel zu einem reduzierten Preis zu kaufen. Der Betrüger lässt dann sein Opfer Geld über eine Bank oder ein Geldtransferunternehmen senden und führt die Lieferung des Artikels nicht durch.
- Wenn Sie ein Verkäufer bei eBay sind, können Sie auch das Ziel von Betrug durch einen Käufer sein. Ein Betrüger kann Sie kontaktieren, um einen Artikel zu kaufen, und Ihnen anbieten, Ihnen einen Scheck oder eine Zahlungsanweisung über einen höheren Betrag als den Verkaufspreis zu senden. Sie sagen Ihnen, dass Sie die Zahlung hinterlegen und ihnen einen Scheck oder eine Zahlungsanweisung für die Differenz senden können. Natürlich ist der Scheck oder die Zahlungsanweisung, die Sie einreichen, gefälscht, und der Betrüger ist mit dem Geld und möglicherweise auch dem Artikel, den Sie verkaufen wollten, davongelaufen.
Schritt 3. Sammeln Sie Informationen über die Transaktion
Bewahren Sie Kopien der Korrespondenz mit dem Käufer oder Verkäufer zusammen mit allen Informationen auf, die Sie von der Benutzerinformationsseite abrufen können.
- Um einen Betrug an eBay zu melden, benötigen Sie im Allgemeinen den Benutzernamen sowie eine Referenznummer oder andere Informationen über das spezifische Angebot, in dem der Betrug aufgetreten ist.
- Wenn Sie beispielsweise das System "Mitglieder kontaktieren" innerhalb von eBay verwendet haben, haben Sie möglicherweise einen Namen oder eine E-Mail-Adresse für die Person oder Sie haben E-Mails ausgetauscht.
Schritt 4. Öffnen Sie einen Fall im Resolution Center von eBay
eBay bietet einen Service, um zwischen Ihnen und dem anderen Benutzer zu vermitteln und Beschwerden zu untersuchen oder zu lösen.
- Wenn Sie beispielsweise einen Artikel gekauft und nicht erhalten haben, können Sie eBay über das Lösungscenter informieren. Ein eBay-Kundendienstmitarbeiter wird sich für Sie mit dem Verkäufer in Verbindung setzen und versuchen, das Problem zu lösen.
- Wenn das aufgetretene Problem nicht durch eine der eingeschränkten Möglichkeiten beschrieben wird, die Ihnen zur Eröffnung eines Falls im Resolution Center zur Verfügung stehen, können Sie sich direkt an den eBay-Kundensupport wenden und Ihr Problem mit einem Vertreter besprechen.
Methode 2 von 5: Meldung an lokale Strafverfolgungsbehörden
Schritt 1. Informieren Sie sich über das Gesetz Ihres Staates
Da die Polizei nur Beschwerden untersucht, die gegen staatliche Gesetze verstoßen, kann eine Untersuchung der Elemente des kriminellen Betrugs in Ihrem Bundesstaat Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welche Informationen Sie benötigen, um eine vollständige Anzeige zu erstatten.
- Obwohl die spezifischen Anforderungen und der Wortlaut von Staat zu Staat unterschiedlich sind, umfasst krimineller Betrug in der Regel die gleichen grundlegenden Elemente. Im Allgemeinen muss die Person eine wichtige Tatsache falsch darstellen, da sie weiß, dass das, was sie sagt, falsch ist, mit der Absicht, Sie zu täuschen, um ihr Geld oder Eigentum zu geben.
- Denken Sie auch daran, dass Sie einen tatsächlichen Verlust erlitten haben müssen, um Opfer eines Betrugs zu werden. Wenn Sie einen Eintrag sehen und ihn als betrügerisch erkennen, können Sie ihn trotzdem melden – aber die Person kann normalerweise nicht des Betrugs schuldig gesprochen werden, es sei denn, jemand ist tatsächlich auf ihren Betrug hereingefallen. Sie könnten jedoch möglicherweise wegen versuchten Betrugs strafrechtlich verfolgt werden.
Schritt 2. Sammeln Sie Informationen über den Vorfall
Sie benötigen Informationen über den anderen Benutzer und Details zur Transaktion, damit die Polizei eine Untersuchung durchführen kann.
- Konzentrieren Sie sich mit Ihrem Wissen aus Ihrer Rechtsrecherche auf alle Dokumente oder Aussagen des Benutzers, die auf eine kriminelle Absicht hinweisen könnten, Sie zu betrügen.
- Denken Sie daran, dass Sie wahrscheinlich nichts finden werden, was beweist, dass die Person wusste, dass die Dinge, die sie Ihnen erzählte, falsch waren. Sie müssen keine umfangreiche Detektivarbeit leisten – diese Arbeit sollten Sie lieber der Polizei überlassen. Konzentrieren Sie sich einfach darauf, sicherzustellen, dass Sie die Details der Transaktion zusammen mit der Korrespondenz, die Sie mit dem Benutzer hatten, erhalten.
Schritt 3. Reichen Sie Ihren Bericht bei der Polizei ein
Sobald Sie alle Ihre Informationen zusammen haben, rufen Sie das nächstgelegene Polizeirevier an oder kommen Sie vorbei, um Ihren Bericht einzureichen.
- Denken Sie daran, dass in der Regel die Polizei in der Stadt und im Bundesstaat, in der sich der Täter befindet, in erster Linie für die Ermittlung der Aktivität verantwortlich ist. Wenn Sie Ihre Meldung jedoch bei Ihren lokalen Behörden einreichen, können diese gegebenenfalls Informationen übermitteln.
- Einige Polizeibehörden haben Online-Formulare, die Sie ausfüllen können, um eine Anzeige zu erstatten. Die entsprechenden Kontaktinformationen Ihrer örtlichen Strafverfolgungsbehörde finden Sie unter
- Fügen Sie Ihrem Bericht eine detaillierte chronologische Beschreibung der stattgefundenen Ereignisse bei. Wenn Sie eine Zeitleiste vom Tag der ersten Begegnung mit dem Eintrag bis zu dem Zeitpunkt rekonstruieren können, an dem Sie feststellen, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, kann dies für die Polizei bei der Untersuchung Ihrer Anzeige hilfreich sein.
- Wenn Sie Ihren Bericht einreichen, bitten Sie um eine Referenznummer und eine Kopie des offiziellen Berichts für Ihre Unterlagen. Möglicherweise benötigen Sie sie, um andere von Ihnen eingereichte Berichte oder Beschwerden zu unterstützen.
Schritt 4. Kooperieren Sie bei weiteren Untersuchungen
Während die Polizei die Aktivität untersucht, werden Sie möglicherweise kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten.
- Wenn Sie die Referenznummer für Ihren Fall haben, können Sie außerdem die Polizeidienststelle anrufen, um den Status zu überprüfen.
- Ob und wie lange Ansprüche geltend gemacht werden, liegt im Ermessen der Polizei. Wenn die Verluste minimal sind und die Polizei nur sehr wenige Informationen hat, kann sie sich entscheiden, die Ermittlungen nicht auszuweiten.
Methode 3 von 5: Meldung an das FBI
Schritt 1. Besuchen Sie das Internet Crime Complaint Center (IC3)
Das FBI betreibt eine Website, auf der Sie sich über Internetbetrug informieren und eine Beschwerde über betrügerische Aktivitäten einreichen können.
- Das IC3 arbeitet daran, Betrug zu bekämpfen und es für Menschen sicherer zu machen, Artikel über das Internet zu kaufen und zu verkaufen. Eine Reihe von Geschäftspartnern, darunter eBay und PayPal, verstärken den Betrieb, indem sie Informationen und Unterstützung bei der Untersuchung von Internetbetrug durch das FBI bereitstellen.
- Alle Arten von Internetkriminalität, einschließlich Betrug, werden vom IC3 untersucht. Beschwerden werden geprüft und an andere Bundes-, Landes- oder lokale Behörden weitergeleitet, die ein Interesse an dem Gegenstand der Beschwerde haben könnten.
Schritt 2. Sammeln Sie Informationen über die betrügerische Transaktion
Überprüfen Sie die für eine Beschwerde erforderlichen Informationen und tragen Sie so viele Details wie möglich zusammen.
- Die IC3-Beschwerde erfordert Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen sowie den Namen und die Kontaktinformationen der Person, von der Sie glauben, dass sie Sie betrogen hat. Ihre Beschwerde sollte auch eine detaillierte Beschreibung der Transaktion und alle anderen Informationen enthalten, die Ihrer Meinung nach für Ihren Fall relevant sind.
- Zusätzlich zu E-Mails sollten Sie auch Quittungen, Telefonrechnungen oder Kontoauszüge aufbewahren, die Informationen im Zusammenhang mit der betrügerischen Transaktion enthalten.
Schritt 3. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um Ihre Beschwerde einzureichen
Sobald Sie alle erforderlichen Dokumente und Details haben, können Sie mit dem Beschwerdeprozess beginnen.
- Nachdem Sie auf die Schaltfläche geklickt haben, müssen Sie die Datenschutzrichtlinie des FBI lesen und deren Bedingungen akzeptieren, bevor Sie fortfahren.
- Durch das Einreichen Ihrer Beschwerde bestätigen Sie, dass die von Ihnen gemachten Angaben nach bestem Wissen und Gewissen richtig sind. Wenn Sie in Ihrer Beschwerde lügen, riskieren Sie eine Verurteilung und Geldstrafen oder Gefängnisstrafen nach Bundesrecht.
Schritt 4. Geben Sie Informationen zum Vorfall ein
Auf dem Beschwerdeformular können Sie so viele Details wie möglich über das betrügerische eBay-Angebot eingeben.
- Bevor Sie die Transaktion beschreiben, werden Sie nach Informationen zu Ihrer Person gefragt, einschließlich Kontaktinformationen und dem Namen Ihrer örtlichen Polizei oder des Sheriff-Büros. Sie werden auch nach Informationen über die Person oder das Unternehmen gefragt, die für den Betrug verantwortlich sind. Auch wenn Sie möglicherweise nicht über genügend Informationen verfügen, um alle Felder des Formulars auszufüllen, sollten Sie so viele Informationen wie möglich angeben.
- Das Beschwerdeformular enthält auch einen Abschnitt über den Geldverlust, in dem Sie den Gesamtbetrag des Geldes angeben müssen, den Sie durch die betrügerische Transaktion verloren haben, und Ihr Zahlungsmittel charakterisieren.
- Im nächsten Abschnitt des Formulars können Sie die Transaktion in Ihren eigenen Worten beschreiben. Sie sollten so genau wie möglich sein und so viele Details wie möglich angeben, einschließlich der Daten, an denen wichtige Ereignisse stattfanden.
- Sie können Ihrer Beschwerde elektronische Kopien von Dokumenten wie E-Mails mit anderen eBay-Nutzern beifügen, sollten jedoch auch Kopien in Ihren eigenen Unterlagen aufbewahren. Wenn eine Strafverfolgungsbehörde in Zukunft eine umfassende Untersuchung einleitet, kann sie diese Informationen direkt von Ihnen anfordern.
- Wenn Sie elektronische Kopien von E-Mails anhängen, stellen Sie sicher, dass diese die E-Mail-Header-Informationen enthalten, da Strafverfolgungsbehörden diese Informationen möglicherweise verwenden können, um den Standort des Absenders oder Empfängers der E-Mail zu ermitteln.
Schritt 5. Senden Sie Ihre Beschwerde an das IC3
Sobald Sie sich vergewissert haben, dass alle von Ihnen eingegebenen Informationen vollständig und richtig sind, können Sie Ihre Beschwerde einreichen.
- Nachdem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, erhalten Sie vom IC3 eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Beschwerde bestätigt und Ihnen eine eindeutige Beschwerde-ID und ein Passwort zur Verfügung stellt.
- Die Bestätigungs-E-Mail enthält auch einen Link, über den Sie Ihre Beschwerde überprüfen und eine PDF-Kopie davon für Ihre Unterlagen herunterladen oder ausdrucken sowie weitere Informationen hinzufügen können.
Schritt 6. Verfolgen Sie den Status Ihrer Beschwerde
Sie können Ihre Beschwerde-ID und Ihr Passwort verwenden, um den Überprüfungsprozess zu überprüfen oder zusätzliche Informationen zu derselben Beschwerde zu melden.
Obwohl das IC3 selbst keine Untersuchungen durchführt, prüft es jede Beschwerde und leitet sie an die zuständigen Bundes-, Landes- oder lokalen Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden weiter
Methode 4 von 5: Meldung an den US-Postdienst
Schritt 1. Erfahren Sie mehr über Arten von E-Mail-Betrug
Wenn die Auktion oder der Verkauf so weit fortgeschritten ist, dass die US-Post involviert ist, könnte sich der Täter des Postbetrugs schuldig machen.
Zum Beispiel kann ein unehrlicher Verkäufer Ihr Geld eingesteckt und den von Ihnen gekauften Artikel nicht gesendet haben oder gefälschte Benutzerkonten verwendet haben, um auf seine eigenen Waren zu bieten und den Preis in die Höhe zu treiben. Wenn Sie eine Zahlung per Post gesendet und kein Produkt als Gegenleistung erhalten haben oder wenn Sie per Post etwas erhalten haben, das nicht mit der Beschreibung im Angebot übereinstimmt, kann die Aktivität einen Postbetrug darstellen
Schritt 2. Sammeln Sie Informationen über die Transaktion
Wenn Sie die Elemente des E-Mail-Betrugs verstehen, können Sie wichtige und relevante Informationen auswählen, die Sie in Ihren Bericht aufnehmen möchten.
Sie sollten sich insbesondere auf die Beteiligung des US-Postdienstes konzentrieren. Wenn der Postdienst nicht an der Transaktion beteiligt war, liegt wahrscheinlich kein Postbetrug vor. Wenn Sie jedoch den Versand bezahlt und das Produkt nicht erhalten haben, ist die Post beteiligt – wenn auch indirekt
Schritt 3. Wenden Sie sich an den Postinspektionsdienst
Der Postinspektionsdienst untersucht Berichte über Postbetrug von Einzelpersonen.
- Wenn Sie Postbetrug melden möchten, können Sie sich unter 1-877-876-2455 an den Postinspektionsdienst wenden. Mit Option "4" können Sie mutmaßlichen E-Mail-Betrug melden.
- Sie können auch einen Brief oder eine Meldung an das Criminal Investigations Service Center, ATTN: Mail Fraud, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Chicago, IL 60606-6100 senden.
Schritt 4. Vervollständigen Sie Ihre Beschwerde wegen E-Mail-Betrug
Sie können online eine schriftliche Beschwerde einreichen oder ein Schreiben mit einer Beschreibung des Vorfalls und relevanten Informationen verfassen.
- Der Postinspektionsdienst stellt unter https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx ein Beschwerdeformular bereit, das Sie ausfüllen und absenden können.
- Sie müssen Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen angeben – Sie können keine anonyme Beschwerde wegen E-Mail-Betrug einreichen.
Schritt 5. Kooperieren Sie mit jeder weiteren Untersuchung
Sobald Ihr Bericht eingegangen ist, kann sich ein Postinspektor mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten.
Da Sie Ihrer Online-Beschwerde keine Dokumente beifügen können, sollten Sie alle Belege oder Unterlagen aufbewahren, die den Postinspektoren, die Ihre Beschwerde untersuchen, als Beweis dienen können
Methode 5 von 5: Einreichen einer Beschwerde bei der Federal Trade Commission
Schritt 1. Besuchen Sie die Website des FTC-Beschwerdeassistenten
Die FTC unterhält eine Website, auf der Sie problemlos eine Beschwerde über Betrug bei Online-Auktionen einreichen können.
- Sie können auch eine Beschwerde einreichen, indem Sie 1-877-FTC-HELP anrufen.
- Obwohl die FTC keine individuellen Beschwerden löst, gibt es Tipps zur Wiedererlangung Ihres Geldes.
- Darüber hinaus werden Beschwerden in die Online-Datenbank der FTC eingegeben, die von bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden im ganzen Land verwendet wird, um Betrugsmuster aufzudecken und vergangene Vorfälle mit offenen Ermittlungen wegen betrügerischer Aktivitäten zu verbinden.
Schritt 2. Wählen Sie die entsprechende Kategorie aus
Sie sollten die Kategorie für Internetdienste auswählen, um mit dem Beschwerdeverfahren zu beginnen.
Die Kategorie Internetdienste umfasst Online-Auktionen, aber wenn die betrügerische Transaktion andere Aspekte wie den Diebstahl Ihrer Debit- oder Kreditkartennummer hat, möchten Sie möglicherweise eine andere Kategorie wählen, die Ihrer Situation besser entspricht
Schritt 3. Wählen Sie eine Unterkategorie
Jede Kategorie enthält eine Reihe von Unterkategorien, die Sie verwenden können, um Ihre Beschwerde weiter zu definieren, oder Sie können die Option "Keine Übereinstimmung gefunden" auswählen.
Wenn Sie zunächst die Kategorie "Internetdienste, Online-Shopping oder Computer" ausgewählt haben, finden Sie eine Unterkategorie, die speziell Online-Auktionen auflistet
Schritt 4. Geben Sie Details zu der betrügerischen Aktivität ein
Um Ihre Beschwerde einzuleiten, geben Sie eine Zusammenfassung des Eintrags oder der Transaktion ein, einschließlich der Gründe, die Ihrer Meinung nach betrügerisch waren.
- Der Beschwerdeassistent wird Sie nach bestimmten Details fragen, wie viel Geld Sie zahlen mussten, wie Sie bezahlt haben, wie und wann Sie kontaktiert wurden und andere Informationen. Sie müssen nur Antworten für alle Informationen ausfüllen, die tatsächlich auf Ihren Fall zutreffen.
- Nachdem Sie die Einzelheiten abgeschlossen haben, haben Sie die Möglichkeit, den Vorfall in eigenen Worten zu erläutern. Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Beschreibung keine sensiblen Informationen wie Ihre Sozialversicherungs- oder Führerscheinnummer enthält.
Schritt 5. Geben Sie Informationen über das Unternehmen oder die Person ein, die den Betrug begangen hat
Auch wenn Sie möglicherweise nicht über die korrekten Namen oder E-Mail-Adressen des Käufers oder Verkäufers verfügen, geben Sie alle Informationen zur Identifizierung an, die Ihnen zur Verfügung gestellt wurden.
Wenn Sie keine Informationen wie eine Firmentelefonnummer haben, können Sie diese Zeile einfach leer lassen. Geben Sie nur die Informationen an, die Sie erhalten haben. Wenn der Benutzer eine Einzelperson und kein Unternehmen war, verwenden Sie die Informationen, die Sie für die Einzelperson haben, einschließlich der E-Mail-Adresse oder des eBay-Benutzernamens, falls zutreffend
Schritt 6. Geben Sie Ihre eigenen Identifikations- und Kontaktinformationen ein
Obwohl Sie die Möglichkeit haben, anonym zu bleiben, können Sie Ihrer Beschwerde nicht nachgehen, wenn Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten nicht angeben.
Darüber hinaus können die FTC oder andere Behörden Sie nicht kontaktieren, wenn weitere Informationen zur Untersuchung des Betrugs erforderlich sind. Die FTC enthält einen Link zu ihrer Datenschutzrichtlinie, die Sie überprüfen können, bevor Sie entscheiden, wie viele personenbezogene Daten Sie bereitstellen
Schritt 7. Überprüfen Sie Ihre Beschwerde
Die FTC ermöglicht es Ihnen, die von Ihnen übermittelten Informationen auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen, bevor Sie sie übermitteln.
Wenn Sie eine Antwort auf eine der Fragen ändern oder weitere Informationen hinzufügen möchten, können Sie zurückgehen und dies tun. Wenn Sie mit Ihren Antworten zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, eine Kopie der Beschwerde für Ihre Unterlagen auszudrucken, bevor Sie sie einreichen
Schritt 8. Senden Sie Ihre Beschwerde
Sobald Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, wird die FTC diese prüfen und die von Ihnen bereitgestellten Informationen in elektronische Datenbanken aufnehmen, die den Strafverfolgungsbehörden auf Bundes-, Landes- und lokaler Ebene zur Verfügung stehen.
