Wenn Sie Probleme mit Xbox Live haben oder eine Anfrage zu Ihrem Xbox Live-Dienst haben, können Sie sich direkt an Xbox Live wenden, um zusätzlichen Support zu erhalten oder mit einem Live-Vertreter zu sprechen. Befolgen Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte, um zu erfahren, wie Sie Xbox Live kontaktieren.
Schritte
Methode 1 von 3: Verwenden der offiziellen Xbox-Methode
Schritt 1. Rufen Sie die Xbox „Kontakt“-Homepage unter https://support.xbox.com/en-US/contact-us auf
Schritt 2. Klicken Sie auf die Kategorie, die Ihre Anfrage oder Ihr Anliegen zu Xbox Live am besten beschreibt
Sie haben die Möglichkeit, zwischen „Xbox 360“, „Mein Konto“und „Abrechnung“zu wählen. Wenn Sie beispielsweise Ihre Xbox Live-Mitgliedschaft kündigen möchten, klicken Sie auf „Mein Konto“.
Schritt 3. Navigieren Sie zum Abschnitt „Xbox Live“
Schritt 4. Klicken Sie auf den Link, der die Art Ihres Xbox Live-Problems am besten beschreibt
Wenn Sie beispielsweise Netzwerkprobleme mit Xbox Live haben, klicken Sie auf „Netzwerk“. Die Zielseite wird aktualisiert und bietet Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten.
Schritt 5. Klicken Sie auf die Kontaktmethode, die Sie für die Rücksprache mit einem Vertreter von Xbox Live verwenden möchten
Zu den gängigen Kontaktmethoden gehören Live-Chat, Support-Foren, Twitter-Support und Telefon.
Schritt 6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine Verbindung mit einem Xbox Live-Vertreter herzustellen
Wenn Sie beispielsweise mit einem Mitarbeiter chatten möchten, müssen Sie sich mit Ihrem Microsoft-Benutzernamen und -Passwort anmelden, während Sie bei der Twitter-Option zur offiziellen Twitter-Seite für den Xbox-Support weitergeleitet werden.
Methode 2 von 3: Xbox per Telefon anrufen
Schritt 1. Rufen Sie den Xbox-Support unter 1-800-469-9269 an
Das Xbox Contact Center ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr geöffnet. EUROPÄISCHE SOMMERZEIT.
Schritt 2. Warten Sie, bis Xbox Sie aufgefordert hat, und wählen Sie dann sechsmal hintereinander die Nummer „0“
Schritt 3. Warten Sie in der Leitung, bis ein Xbox-Mitarbeiter Ihren Anruf entgegennimmt
In den meisten Fällen dauert es durchschnittlich 23 Minuten, bis Ihr Anruf angenommen wird.
Methode 3 von 3: Verwenden des Xbox-Supportforums
Schritt 1. Rufen Sie die Xbox-Foren-Homepage auf
Schritt 2. Klicken Sie auf „Xbox-Supportforum“
”
Schritt 3. Klicken Sie auf die Untergruppe, die die Art Ihres Problems am besten beschreibt
Die beiden Kategorien, aus denen Sie wählen können, sind „Netzwerkhardware-Informationen“und „Xbox 360-Support“.
Schritt 4. Blättern Sie durch und klicken Sie auf die Forumsdiskussion, die am besten zu Ihrer Anfrage passt
Wenn Sie beispielsweise Probleme haben, sich von Ihrer Konsole aus mit Xbox Live zu verbinden, klicken Sie auf „Verbindung mit Xbox Live herstellen, um Informationen zur Fehlerbehebung und Lösung Ihres Xbox Live-Problems zu erhalten“.
Wenn keine Kategorien vorhanden sind, die der Art Ihrer Anfrage entsprechen, können Sie nach der Anmeldung bei Ihrem Microsoft-Konto eine neue Frage oder Nachricht im Forum posten. Ein Xbox-Supportmitarbeiter oder ein anderer Xbox Live-Benutzer wird dann in Kürze auf Ihre Nachricht antworten
Tipps
- Laut Benutzern, die Xbox Live häufig kontaktieren, ist der Live-Chat der schnellste Weg, um einen Xbox-Vertreter zu kontaktieren. Befolgen Sie die in Methode 1 beschriebenen Schritte, um auf die Microsoft-Chat-Funktion zuzugreifen.
- Bevor Sie sich an Xbox Live wenden, versuchen Sie, eventuell auftretende Probleme zu beheben, indem Sie Informationen in den Xbox Support-Foren durchsuchen. In den meisten Fällen können Sie Ihr Xbox Live-Problem möglicherweise vollständig lösen, ohne sich an einen Vertreter wenden zu müssen.
