Wenn Sie eine Frage oder ein Anliegen haben und eBay kontaktieren möchten, müssen Sie das automatisierte System durchlaufen. Das Unternehmen hat direkte E-Mail- und Chat-Optionen für den Kundenservice abgeschafft. Glücklicherweise ist das System recht einfach zu navigieren, sobald Sie auf "Kontakt" klicken.
Schritte
Methode 1 von 3: Desktop
Schritt 1. Gehen Sie zu eBay.com
Wenn Sie nicht automatisch eingeloggt sind, geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
Schritt 2. Klicken Sie auf Hilfe & Kontakt
Der Link befindet sich in der oberen linken Ecke des Fensters.
Schritt 3. Klicken Sie auf Kontakt mit uns
Diese blaue Schaltfläche erscheint unten rechts im Fenster.
Schritt 4. Klicken Sie auf eine Kategorie
Wählen Sie die Kategorie aus, die den Grund für Ihre Kontaktaufnahme mit eBay am besten beschreibt: Kaufen; Verkauf; Konto; Kehrt zurück; oder Gebühren & Abrechnung.
Schritt 5. Klicken Sie auf ein Thema
Nachdem Sie eine Kategorie ausgewählt haben, erhalten Sie eine Reihe von Themen, aus denen Sie auswählen können.
Schritt 6. Klicken Sie auf ein Unterthema
Schritt 7. Klicken Sie auf eine Kontaktoption
Nachdem Sie ein Unterthema ausgewählt haben, werden die Kontaktoptionen unten im Fenster angezeigt. Wählen Sie diejenige aus, die am besten zu Ihnen passt: Rufen Sie uns an, rufen Sie mich an oder fragen Sie die Community.
Scrollen Sie nach unten über die Tipps, Hinweise und FAQs, die eBay anzeigt, um die Kontaktoptionen anzuzeigen
Methode 2 von 3: Android
Schritt 1. Öffnen Sie die eBay-App
Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, wenn Sie nicht automatisch eingeloggt sind.
Schritt 2. Tippen Sie auf ≡
Es befindet sich in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
Schritt 3. Tippen Sie auf Hilfe & Kontakt
Schritt 4. Tippen Sie auf Kontakt
Schritt 5. Tippen Sie auf eine Kategorie
Wählen Sie die Kategorie aus, die den Grund für Ihre Kontaktaufnahme mit eBay am besten beschreibt: Kaufen; Verkauf; Konto; Kehrt zurück; Gebühren & Abrechnung; oder Fragen zur eBay-App.
Schritt 6. Tippen Sie auf ein Thema
Nachdem Sie eine Kategorie ausgewählt haben, erhalten Sie eine Reihe von Themen, aus denen Sie auswählen können.
Schritt 7. Tippen Sie auf ein Unterthema
Schritt 8. Tippen Sie auf eine Kontaktoption
Nachdem Sie ein Unterthema ausgewählt haben, werden die Kontaktoptionen unten im Fenster angezeigt. Wählen Sie diejenige aus, die am besten zu Ihnen passt: Rufen Sie uns an, rufen Sie mich an oder fragen Sie die Community.
Scrollen Sie nach unten über die Tipps, Hinweise und FAQs, die eBay anzeigt, um die Kontaktoptionen anzuzeigen
Methode 3 von 3: iOS
Schritt 1. Öffnen Sie die eBay-App
Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, wenn Sie nicht automatisch eingeloggt sind.
Schritt 2. Tippen Sie auf Mein eBay
Es befindet sich unten links auf dem Bildschirm.
Schritt 3. Tippen Sie auf Hilfe & Kontakt
Schritt 4. Tippen Sie auf Kontakt
Schritt 5. Tippen Sie auf eine Kategorie
Wählen Sie die Kategorie aus, die den Grund für Ihre Kontaktaufnahme mit eBay am besten beschreibt: Kaufen; Verkauf; Konto; Kehrt zurück; Gebühren & Abrechnung; oder Fragen zur eBay-App.
Schritt 6. Tippen Sie auf ein Thema
Nachdem Sie eine Kategorie ausgewählt haben, erhalten Sie eine Reihe von Themen, aus denen Sie auswählen können.
Schritt 7. Tippen Sie auf ein Unterthema
Schritt 8. Tippen Sie auf eine Kontaktoption
Nachdem Sie ein Unterthema ausgewählt haben, werden die Kontaktoptionen unten im Fenster angezeigt. Wählen Sie diejenige aus, die am besten zu Ihnen passt: Rufen Sie uns an, rufen Sie mich an oder fragen Sie die Community.
