Etsy ist eine unschätzbare Ressource für unzählige Handwerker, Künstler und ihre Kunden. Wenn Sie jedoch ein Problem mit Ihrem Shop oder einer Bestellung haben, müssen Sie sich möglicherweise an den Kundensupport wenden. Obwohl Etsy keinen Kundenservice hat, kannst du sie über ihre Website kontaktieren. Sie sind rund um die Uhr per Chat erreichbar, oder Sie können ihnen eine Nachricht für ein detaillierteres und spezifischeres Problem senden.
Schritte
Teil 1 von 2: Chat oder Nachricht
Schritt 1. Wählen Sie je nach Problem „Kaufen bei Etsy“oder „Verkaufen bei Etsy“
Das Menü der Kontaktseite hat 2 Optionen zur Auswahl. Klicken Sie auf diejenige, die Ihrem Problem am nächsten kommt, um ein Menü mit zusätzlichen Optionen anzuzeigen.
Wenn du beispielsweise Probleme mit deinem Etsy-Shop hast, wähle die Option „Auf Etsy verkaufen“. Wenn bei einem von dir getätigten Kauf ein Zahlungsproblem auftritt, wähle "Bei Etsy kaufen"
Schritt 2. Sehen Sie sich die Liste der Optionen an, um zu sehen, ob es eine relevante gibt
Auf dem Bildschirm sehen Sie eine Liste mit zusätzlichen Optionen wie "Hilfe bei einer Bestellung" oder "Finanzen und Abrechnung". Nehmen Sie sich etwas Zeit, um die Liste der Optionen zu durchsuchen, um zu sehen, ob es Optionen gibt, die Ihre spezifische Frage beantworten oder Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Wenn Sie in der Lage sind, eine Antwort zu finden oder herauszufinden, wie Sie das Problem beheben können, großartig! Du kannst hier aufhören und musst dich möglicherweise nicht an den Etsy-Support wenden, um zusätzliche Hilfe zu erhalten
Schritt 3. Klicken Sie sich durch, um zu „Ich brauche noch Hilfe“zu gelangen, wenn es keine relevante Option gibt
Wenn Sie keine Menüoption finden können, die mit Ihrem Problem oder Ihrer Frage zusammenhängt, klicken Sie weiter auf die Menüoptionen. Klicke weiter durch das Menü, bis du die Option zum Chatten oder E-Mailen des Etsy-Supports erreichst.
- Du kannst zum Beispiel auf „Auf Etsy verkaufen“, dann auf „Dein Etsy-Konto“, dann auf „Mein Konto wurde gehackt“und dann auf „Ich habe diesen Kauf nicht getätigt“klicken und schließlich zur Option zum Chatten oder E-Mail an Etsy-Support.
- Wenn Sie in einer Liste von Dropdown-Menüs stecken bleiben, die für Sie nicht hilfreich sind, gehen Sie zurück und wählen Sie eine andere Option.
Schritt 4. Wählen Sie die Option „Chatten Sie mit uns“, um sofortige Hilfe zu erhalten
Klicken Sie auf die Chat-Option, um ein Chat-Fenster in der unteren rechten Ecke der Seite anzuzeigen. Geben Sie eine Nachricht in das Chat-Feld ein und warten Sie, bis ein Kundendienstmitarbeiter Ihnen antwortet. Informieren Sie sie über das Problem oder die Frage, die Sie haben, und sie werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um sie zu lösen.
- Wenn du ein unmittelbares Problem hast, zum Beispiel befürchtest, dass dein Konto gehackt wurde und dein Konto betrügerisch belastet wurde, kann der Chat eine schnelle und einfache Möglichkeit sein, Hilfe vom Etsy-Support zu erhalten.
- Der Chat-Service ist rund um die Uhr verfügbar, aber es kann einige Minuten dauern, bis ein Mitarbeiter antwortet, je nachdem, wie beschäftigt er gerade ist.
Schritt 5. Wählen Sie die Option „E-Mail an uns“, um dem Etsy-Support eine Nachricht zu senden
Wählen Sie die E-Mail-Option und Sie werden auf eine neue Seite mit einem Online-Kontaktformular weitergeleitet. Füllen Sie das Formular aus und geben Sie Ihre Kontaktdaten und E-Mail-Adresse an. Schreiben Sie eine kurze, detaillierte Beschreibung des Problems, des Problems oder der Frage, die Sie haben, und senden Sie Ihre Nachricht. Warte dann, bis der Etsy-Support dich per E-Mail kontaktiert.
- Wenn Sie eine Datei oder ein Dokument zu Ihrer Anfrage haben, können Sie es hochladen, indem Sie auf die Option „Datei hinzufügen“klicken.
- E-Mail ist eine gute Option, wenn Sie ein Problem haben, das kein Notfall ist, z. B. ein Problem beim Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Etsy-Shop oder Sie einen Fehler melden müssen, den Sie weiterhin mit Ihrem Shop haben.
Teil 2 von 2: Anmelden
Schritt 1. Besuchen Sie die Etsy-Kontaktseite unter
Um den Etsy-Support zu kontaktieren, öffne zunächst einen Webbrowser und gehe zur Kontaktseite. Wenn du die Etsy-App auf deinem Smartphone oder Tablet verwendest, musst du auf einen Computer springen, um die Kontaktseite auf ihrer Website zu besuchen.
Um zu chatten oder eine Nachricht an den Etsy-Support zu senden, musst du einen Webbrowser verwenden
Schritt 2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder erstellen Sie eines, wenn Sie noch kein Konto haben
Wenn du noch nicht in deinem Etsy-Konto angemeldet bist, wirst du aufgefordert, dich anzumelden, um auf die Kontaktseite zuzugreifen. Gib deine Kontoinformationen ein und logge dich ein. Wenn du kein Etsy-Konto hast, keine Sorge! Klicken Sie auf die Option „Registrieren“, um in wenigen Minuten eine zu erstellen.
- Sie können sich auch mit Ihrem Facebook-, Google- oder Apple-Konto registrieren, wenn Sie ein neues Konto erstellen.
- Wenn Sie nur die Etsy-App verwendet haben, verwenden Sie Ihre Kontoinformationen, um sich über die Website bei Ihrem Konto anzumelden. Es wird dasselbe sein.
Schritt 3. Setzen Sie Ihr Passwort zurück, wenn Sie Probleme beim Anmelden haben
Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern oder Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben, klicken Sie auf die Option "Probleme beim Anmelden?" und wählen Sie dann die Option "Passwort zurücksetzen". Du wirst aufgefordert, die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse einzugeben und Etsy schickt dir eine E-Mail mit einem Link, der dein Passwort zurücksetzt und dir ermöglicht, dich einzuloggen.
