Roblox ist ein beliebtes Online-Spiel, das auf dem Bauen und Interagieren in einer offenen Welt basiert. Unabhängig davon, ob Sie ein Elternteil mit einer Frage zum Spiel Ihres Kindes sind oder ein Spieler, der Hilfe bei einem technischen Problem benötigt, müssen Sie sich möglicherweise direkt an Roblox wenden. Es gibt drei Möglichkeiten, Roblox zu erreichen. Sie können ihre Kundensupport-Hotline unter 888-858-2569 anrufen und eine Voicemail hinterlassen, um einen Rückruf zu erhalten, ihr Online-Supportformular für allgemeine Probleme ausfüllen oder direkt eine E-Mail an ihren Kundensupport senden, um spezifische Fragen zu stellen.
Schritte
Methode 1 von 3: Roblox-Kundensupport anrufen
Schritt 1. Wählen Sie 888-858-2569, um den Roblox-Kundendienst anzurufen
Die Kundensupport-Hotline von Roblox ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Es verwendet ein automatisiertes Menüsystem und erfordert, dass Sie eine Sprachnachricht mit Ihren Kontoinformationen hinterlassen, bevor sie Sie zurückrufen.
Die Kundensupportnummer ist gebührenfrei
Spitze:
Die Roblox-Kundensupportnummer ist nützlich, wenn Sie eine sehr spezifische Frage haben, aber Sie können nicht direkt mit jemandem sprechen, bis er Sie zurückruft, was einige Zeit dauern kann.
Schritt 2. Drücken Sie 1, wenn Sie unter 18 Jahre alt sind und Hilfe benötigen
Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, wird der Roblox-Kundensupport Sie nicht telefonisch kontaktieren, Ihnen jedoch Informationen dazu geben, wo Sie online Hilfe finden können, einschließlich Anweisungen, wie Sie auf die Kundensupport-Seite gelangen.
Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, bitten Sie einen Erwachsenen, Ihnen beim Anrufen zu helfen. Auf diese Weise können sie mit jemandem für Sie sprechen
Schritt 3. Drücken Sie 2, wenn Sie ein Elternteil oder ein Spieler sind, der älter als 18 Jahre ist
Folgen Sie den automatisierten Menüaufforderungen basierend auf Ihrem Problem, Ihrer Frage oder Ihrem Anliegen. Sie können Informationen über Ihr Roblox-Konto, Ihre Abrechnung oder Software aus dem automatisierten Menü abrufen, bevor Sie eine Voicemail hinterlassen können.
Schritt 4. Drücken Sie 0, nachdem Sie 2 gedrückt haben, um eine Nachricht zu hinterlassen und einen Rückruf zu erhalten
Roblox ruft Sie zurück, nachdem Sie eine detaillierte Nachricht zu Ihrer Frage oder Ihrem Anliegen hinterlassen haben. Sie werden aufgefordert, Ihren Namen, Ihren Roblox-Kontonamen und Ihre Rechnungsinformationen anzugeben, bevor Sie erklären, wofür Sie Hilfe benötigen.
Methode 2 von 3: Direkte E-Mail an den Roblox-Kundensupport senden
Schritt 1. Senden Sie Ihre Frage an [email protected]
Roblox bewirbt zwar sein ausfüllbares Online-Kundensupport-Formular, hat jedoch eine spezielle E-Mail-Adresse für allgemeine Fragen. Es kann jedoch etwas länger dauern, bis sie antworten.
Spitze:
Wenn Sie gegen ein Verbot oder eine Verwarnung Widerspruch einlegen möchten, senden Sie stattdessen eine E-Mail an [email protected].
Schritt 2. Entwerfen Sie eine detaillierte Erklärung, wofür Sie Hilfe benötigen
Fügen Sie Ihren Namen, Kontoinformationen und alle relevanten Rechnungsinformationen in Ihre Nachricht ein. Versuchen Sie, so detailliert wie möglich zu sagen, wofür Sie Hilfe benötigen.
Schritt 3. Warten Sie auf eine Antwort oder zusätzliche Erklärung
Roblox bietet keinen Live-Support, daher müssen Sie möglicherweise einige Zeit auf eine Antwort warten. Seien Sie geduldig und bereiten Sie sich darauf vor, alle Fragen zu zusätzlichen Informationen zu beantworten, die der Kundensupport möglicherweise benötigt, um Ihnen zu helfen.
Methode 3 von 3: Online-Verwendung des Roblox-Supportformulars
Schritt 1. Besuchen Sie die Roblox-Supportseite, um das ausfüllbare Formular zu verwenden
Diese Webseite enthält das ausfüllbare Formular, mit dem Sie Roblox um Hilfe bei einem bestimmten Problem bitten können. Es ist die primäre Methode von Roblox, um auf Kundenbeschwerden und -anliegen zu reagieren.
Sie können die Roblox-Supportseite unter https://www.roblox.com/support besuchen
Spitze:
Der Kundenservice kann Ihnen nur bei Abrechnungsproblemen und Kontoproblemen helfen. Wenn Sie Informationen zur Entwicklung oder zum Bauen im Spiel benötigen, besuchen Sie den Roblox Developer Hub unter developer. Roblox.com.
Schritt 2. Geben Sie oben Ihre Kontaktinformationen ein
Sie müssen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Roblox-Benutzernamen eingeben. Wenn du jünger als 13 bist, musst du die E-Mail-Adresse deiner Eltern verwenden. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie sie zweimal eingeben, und überprüfen Sie die Schreibweise, um sicherzustellen, dass sie richtig ist.
Sie müssen Ihren Nachnamen nicht in den Namensbereich eingeben. Dein Vorname ist in Ordnung
Schritt 3. Wählen Sie die von Ihnen verwendete Plattform und die Kategorie Ihrer Frage aus
Da sich das Spiel je nach Plattform, auf der Sie es spielen, geringfügig unterscheidet, müssen Sie auswählen, ob Sie das Spiel auf einer Konsole, einem PC oder einem Tablet spielen. Darunter wählen Sie die Kategorie Ihres Problems oder Ihrer Frage.
Spitze:
Wenn Sie jemanden wegen Betrugs melden möchten, wählen Sie als Kategorie „Ausnutzungsmeldung“aus.
Schritt 4. Beschreiben Sie Ihr Problem oder Ihr Anliegen unten auf der Seite
Seien Sie so detailliert wie möglich. Fügen Sie relevante Details hinzu, z. B. wie ein Problem aufgetreten ist oder wie die Details einer Fehlermeldung lauten. Notieren Sie sich auch, wann das Problem aufgetreten ist, nur für den Fall, dass sie auf die Spielprotokolle Ihrer Spielsitzungen zurückgreifen müssen.
