eBay ist eine großartige Website, um Angebote für alles zu finden, von Fernsehern bis hin zu Vintage-Sammlerstücken. Da jedoch jeder ein Konto erstellen kann, gibt es einige unzuverlässige Verkäufer, die versuchen, Leute auf der Website zu betrügen. Obwohl eBay eine Geld-zurück-Garantie zum Schutz seiner Käufer hat, ist es immer noch ein Ärger, mit dem Sie sich nicht befassen möchten. Wenn Sie erwägen, einen Artikel zu kaufen, sehen Sie sich zuerst die Bewertungen des Verkäufers an, um seine Zuverlässigkeit zu bestimmen. Achten Sie auch auf einige häufige Warnsignale, die auf einen betrügerischen Verkäufer hinweisen könnten. Indem Sie wachsam bleiben, können Sie Ihr Einkaufserlebnis bei eBay frei von Betrug halten.
Schritte
Methode 1 von 2: Bewertung des Verkäufer-Feedbacks
Schritt 1. Sehen Sie sich die Bewertung des Verkäufers auf der Produktseite an
Wenn Sie ein eBay-Produkt ansehen, wird auf der rechten Seite des Bildschirms ein Feld mit der Gesamtpunktzahl des Verkäufers angezeigt. In diesem Feld befinden sich zwei Informationen. Der erste ist ein Stern mit einer Zahl daneben. Diese Zahl ist die Anzahl der Feedback-Bewertungen, die der Verkäufer hat. Der zweite ist ein Prozentsatz der Verkäuferbewertungen, die positiv sind. Zusammen geben Ihnen diese einen schnellen Überblick über die Gesamtstärke eines Verkäufers.
- Ein Verkäufer mit mindestens 10 positiven Bewertungen bekommt von eBay einen gelben Stern, der neben seinem Namen auf der Produktseite erscheint. Dies zeigt an, dass der Verkäufer auf der Plattform etabliert ist. Sterne ändern ihre Farbe, wenn der Verkäufer positivere Bewertungen erhält. Ein Verkäufer mit mindestens einem gelben Stern ist auf dem richtigen Weg und Sie können sich auf seinen Service verlassen.
- Suchen Sie im Allgemeinen nach Verkäufern mit einer höheren Anzahl von Feedback-Bewertungen. Wenn Sie sich ein Produkt ansehen und der Verkäufer 300 Bewertungen und eine positive Bewertung von 98% hat, deutet dies auf einen sehr seriösen Verkäufer hin. Sie müssen diesen Verkäufer nicht weiter untersuchen.
- Wenn der Verkäufer jedoch nur wenige oder keine Bewertungen hat, sollten Sie vor dem Kauf des Artikels mehr Nachforschungen anstellen. Dies ist nicht unbedingt eine schlechte Sache, da ein Verkäufer möglicherweise nur neu ist. Aber auch Betrugskonten haben nur wenige Bewertungen, also suchen Sie nach weiteren Informationen.
Schritt 2. Klicken Sie auf den Profilnamen des Verkäufers, um seinen vollständigen Feedbackverlauf anzuzeigen
Wenn Sie nach der Schnellbewertung des Verkäufers weitere Informationen wünschen, klicken Sie auf der Produktseite auf seinen Benutzernamen. Dies bringt Sie zu ihrem Verkäuferprofil, wo Sie alle ihre früheren Bewertungen lesen und alle Artikel ansehen können, die sie im Angebot haben. Klicken Sie sich durch ihr Verkäuferprofil, um ein umfassenderes Bild ihres Rufs zu erhalten.
Schritt 3. Bewerten Sie die 4 Feedback-Kategorien des Verkäufers unter seinem Profilbild
eBay-Verkäufer werden in 4 Kategorien eingeteilt: Artikel wie beschrieben, Kommunikation, Lieferzeit und Versandkosten. Jede dieser Kategorien wird von 0 bis 50 eingestuft. Überprüfen Sie, wie dieser Verkäufer in jeder Kategorie abschneidet.
- Die meisten guten Verkäufer bei eBay liegen in jeder dieser Kategorien über 40. Jemand darunter könnte ein unzuverlässiger Verkäufer sein oder in dieser Kategorie schwach sein.
- Einige Kategorien bedeuten Ihnen möglicherweise weniger als andere. Zum Beispiel könnte es Ihnen nichts ausmachen, eine höhere Versandkostenpauschale zu zahlen, aber Sie legen großen Wert darauf, dass der Artikel genau so ist, wie der Verkäufer ihn beschrieben hat. Berücksichtigen Sie Ihre Werte, wenn Sie das Ranking des Verkäufers bewerten.
Schritt 4. Klicken Sie auf "Alle Bewertungen anzeigen", um alle früheren Bewertungen des Verkäufers anzuzeigen
Diese Seite enthält Details zu allen Feedback-Bewertungen des Verkäufers. Unter dem Tab "Recent Feedback Ratings" sehen Sie die Aufschlüsselung der positiven, neutralen und negativen Bewertungen, die der Verkäufer im letzten Jahr erhalten hat. Für einen zuverlässigen Verkäufer wäre die Mehrheit dieser Bewertungen positiv. Wenn ein Verkäufer mehr negative als positive Bewertungen hat, meiden Sie den Verkäufer.
Für weitere Informationen lesen Sie einige der Bewertungen, die der Verkäufer erhalten hat. Dies gibt Ihnen eine umfassende Vorstellung von der Art des Verkäufers
Schritt 5. Lesen Sie einige der negativen Bewertungen des Verkäufers, falls vorhanden
Auch gute Verkäufer erhalten negatives Feedback, insbesondere wenn sie seit mehreren Jahren verkaufen. Wenn ein Verkäufer ein paar negative Bewertungen hat und Sie mehr wissen möchten, klicken Sie unter „Neueste Feedback-Bewertungen“auf „Negativ“, um alle negativen Bewertungen zu lesen. Verwenden Sie diese Bewertungen, um die Umstände zu verstehen, die dazu geführt haben, dass der Verkäufer ein schlechtes Feedback erhalten hat. Für einen seriösen Verkäufer sind negative Bewertungen selten und auf uncharakteristische Fehler zurückzuführen.
- Es gibt einige rote Flaggen, auf die Sie bei einer negativen Bewertung achten sollten. Wenn sich ein Käufer beschwert, dass der Verkäufer einen Artikel als neu beschrieben hat und dieser geöffnet und beschädigt angekommen ist, ist der Verkäufer möglicherweise nicht vertrauenswürdig. Ein seriöser Verkäufer würde den Artikel genau beschreiben.
- Einige Käufer haben möglicherweise unangemessene Kritikpunkte, also berücksichtigen Sie dies unbedingt. Zum Beispiel ist „Versand nicht innerhalb einer Stunde nach dem Kauf des Artikels“eine unvernünftige Kritik. Wenn Sie Bewertungen wie diese sehen, ist der Verkäufer wahrscheinlich immer noch seriös.
Methode 2 von 2: Rote Flaggen bei einem Verkäufer finden
Schritt 1. Untersuchen Sie weiter, ob ein Verkäufer einen hochwertigen Artikel zu einem niedrigen Preis anbietet
Die Preise sind online normalerweise günstiger, und eBay ist für gute Angebote bekannt, aber es gibt einige Angebote, die eine rote Fahne heben sollten. Einige Betrüger machen neue Konten, um sehr wertvolle Artikel für enorme Rabatte aufzulisten. Diese Artikel können gefälscht, kaputt oder gestohlen sein und der Verkäufer wird sie als neu bezeichnen. Machen Sie weitere Nachforschungen, wenn Sie Angebote sehen, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein.
- Zum Beispiel könnten Sie einen Verkäufer sehen, der ein neues iPhone zu einem deutlich günstigeren Preis anbietet als alle anderen iPhones bei eBay. Dies ist eine rote Flagge, und Sie sollten sich fragen, warum ein Verkäufer ein neues iPhone so weit unter dem normalen Marktpreis anbieten könnte. Es ist ein noch größeres Warnsignal, wenn das Konto nur wenige oder keine Bewertungen hat.
- Sehr billige Artikel sind nicht unbedingt negativ. Vielleicht zieht bald jemand um und muss nur schnell Gegenstände loswerden. Aber es ist ein Grund, mehr Nachforschungen anzustellen.
Schritt 2. Seien Sie vorsichtig, wenn es sich bei dem Artikelbild um ein Archivfoto handelt
eBay ermöglicht es Verkäufern, ihre eigenen Fotos des von ihnen verkauften Artikels hochzuladen. Wenn sie ein Archivfoto von einer Website oder dem Produkthersteller hochladen, ist dies ein Warnsignal, da sie möglicherweise versuchen, den tatsächlichen Zustand ihres Artikels zu verbergen. Wenn Sie einen Artikel mit einem allgemeinen Foto sehen, prüfen Sie das Feedback des Verkäufers, um sicherzustellen, dass er seriös ist.
Dies ist besonders bei gebrauchten und Sammlerstücken wichtig, wenn der Zustand sehr wichtig ist. Wenn Sie den zum Verkauf stehenden Artikel nicht sehen können, besteht die Möglichkeit, dass er beschädigt ist oder sich nicht in dem vom Benutzer beschriebenen Zustand befindet
Schritt 3. Überprüfen Sie, ob der Verkäufer ähnliche Artikel in seinem Profil aufgelistet hat
Scrollen Sie im Feedback-Profil eines Verkäufers nach unten, um den Abschnitt "Artikel zum Verkauf" zu finden. Klicken Sie auf "Alle anzeigen", um eine Liste aller anderen Artikel zu erhalten, die dieser Verkäufer anbietet. Wenn ein Verkäufer viele Artikel in derselben Kategorie hat, weist dies darauf hin, dass dieser Verkäufer eine Spezialität hat. Dies ist ein gutes Zeichen. Verkäufer, die sich auf eine Kategorie spezialisieren, sind in der Regel Profis und nehmen den Verkauf sehr ernst. Sie werden hart arbeiten, um Ihre Artikel zu liefern und alle auftretenden Probleme zu lösen.
- Viele verschiedene Gegenstände zu haben, ist wiederum nicht unbedingt eine negative Sache. Die Leute nutzen eBay oft, um ihre Garagen und Häuser aufzuräumen, und haben natürlich viele verschiedene Artikel zum Verkauf. Dies bedeutet jedoch normalerweise, dass sie keine professionellen Verkäufer sind und möglicherweise weniger qualifiziert oder bereit sind, den bestmöglichen Service zu bieten.
- Einen hochwertigen Artikel zum Verkauf zu haben und nichts anderes, ist eine größere rote Flagge. Dies könnte ein gefälschtes Verkäuferprofil sein, das jemand verwendet, um beschädigte Produkte zu entladen.
Schritt 4. Stellen Sie dem Verkäufer eine Frage zu dem Artikel, wenn Sie misstrauisch sind
Bei Unklarheiten bezüglich eines Produkts oder eines Verkäufers kontaktieren Sie diesen über eBay. Klicken Sie auf der Produktseite auf die Option „Frage stellen“, um den Verkäufer zu kontaktieren. Fordern Sie im Zweifelsfall weitere Informationen zum Produkt oder zum Preis an. Wenn der Verkäufer Ihre Frage verzögert oder ausweicht, vermeiden Sie diesen Artikel.
Sehen Sie, wie schnell und vollständig der Verkäufer Ihre Frage beantwortet. Eine gute Richtlinie ist, dass seriöse Verkäufer innerhalb von 24 Stunden antworten, oder 48 Stunden, wenn Sie sie an einem Wochenende oder Feiertag kontaktiert haben. Ein Verkäufer mit langsamer Kommunikation kann weniger zuverlässig sein
Schritt 5. Vermeiden Sie Transaktionen außerhalb von eBay
Wenn ein Verkäufer Sie bittet, eBay zu verlassen und seinen Artikel von einer anderen Website zu kaufen oder ihn direkt über den Kommunikationskanal von eBay zu kontaktieren, kaufen Sie den Artikel nicht. Sobald Sie eBay verlassen, sind Sie nicht mehr durch die Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Betrügerische Verkäufer versuchen, Leute von der Hauptseite wegzulocken, damit Käufer ihr Geld nicht zurückbekommen. Hören Sie niemals auf einen Verkäufer, der Ihnen das sagt.
