PlayStation ist eine sehr beliebte Videospielmarke, die von Sony Interactive Entertainment produziert wird und Konsolen, Spiele, Online-Inhalte und viele andere Formen von Spielmedien umfasst. PlayStation ist stolz auf seinen Kundenservice und seine Zufriedenheit. Wenn Sie also Kontakt mit ihnen aufnehmen möchten, ist dies wirklich einfach. Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Kundendienstmitarbeiter direkt zu kontaktieren oder eine Nachricht an PlayStation zu senden.
Schritte
Methode 1 von 3: Anrufen, E-Mails senden oder einen Brief an PlayStation schreiben
Schritt 1. Wählen Sie 1-800-345-7669, um PlayStation für sofortige Hilfe anzurufen
Verwenden Sie ein beliebiges Telefon, um zwischen 8 und 20 Uhr die gebührenfreie internationale Nummer für den PlayStation-Kundensupport zu wählen. PST, damit Sie direkt mit einem Vertreter sprechen können. Erklären Sie das Problem oder Problem, das Sie haben, damit sie Ihnen helfen können.
- Die telefonische Kundenservice-Hotline ist der schnellste Weg, um mit PlayStation Kontakt aufzunehmen, um Hilfe bei technischen Problemen oder Kontoproblemen zu erhalten.
- Halten Sie Ihre Kontoinformationen bereit, damit der Mitarbeiter Ihnen besser helfen kann.
Spitze:
Wenn Sie außerhalb der Geschäftszeiten anrufen, hinterlassen Sie eine Voicemail, in der Ihr Problem erläutert wird, und geben Sie Ihre Kontaktdaten an, damit sie Sie zurückrufen können.
Schritt 2. Schreiben Sie einen Brief an Sony, um sich wegen rechtlicher Probleme an PlayStation zu wenden
Verfasse ein professionelles Schreiben, in dem du dein Problem erläuterst oder detailliert beschreibst, warum du PlayStation kontaktierst. Fügen Sie Ihre Konto- und Kontaktinformationen hinzu, damit PlayStation Sie nach Erhalt des Schreibens kontaktieren kann. Richten Sie den Brief an Sony, das Unternehmen, das PlayStation herstellt und besitzt, und bitten Sie um eine Antwort auf Ihren Brief.
- Einen Brief zu schreiben ist eine gute Möglichkeit, PlayStation wegen eines rechtlichen oder finanziellen Problems zu kontaktieren.
- Versenden Sie Ihren Brief als Einschreiben, damit Sie sicher sein können, dass er zugestellt wird.
-
Adressieren Sie den Brief an:
Sony Interactive Entertainment LLC
2207 Bridgepointe Parkway
San Mateo, CA 94404
vereinigte Staaten von Amerika
Schritt 3. Senden Sie eine E-Mail für eine offizielle Antwort an [email protected]
Öffnen Sie Ihre E-Mail in einem Webbrowser oder auf Ihrem Smartphone und schreiben Sie eine Nachricht, die Ihr Problem oder Problem im Detail erläutert, einschließlich aller Schritte, die Sie bereits unternommen haben, um es zu beheben oder zu lösen. Fügen Sie Ihre Konto- und Kontaktinformationen hinzu und bitten Sie den PlayStation-Support, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um dies zu besprechen.
- Auch wenn du außerhalb Großbritanniens lebst, kann ein Vertreter von PlayStation deine E-Mail bei Bedarf an die richtige Abteilung oder den richtigen Standort weiterleiten.
- E-Mail ist der beste Weg, um eine offizielle Antwort von PlayStation zu einem Problem zu erhalten, das Sie für Ihre Unterlagen oder für eine Klage benötigen.
- Das Senden einer E-Mail ist auch eine gute Möglichkeit, PlayStation zu kontaktieren, wenn Sie sie nicht auf andere Weise erreichen konnten.
- Wenn Sie nach 48 Stunden keine Antwort erhalten, senden Sie eine Folge-E-Mail mit der Bitte, Sie zu kontaktieren.
- Geben Sie Ihre Kontoinformationen, Ihren Namen und eine kurze Beschreibung Ihrer Nachricht in die Betreffzeile der E-Mail ein, damit der PlayStation-Support leicht darauf verweisen kann. Du könntest zum Beispiel schreiben: „Konto #123456 – Jack Smith – Beschädigte Konsole“.
Schritt 4. Nutzen Sie das Online-Formular für Medienanfragen oder Pressemitteilungen
Wenn Sie ein Pressevertreter sind oder eine offizielle Pressemitteilung oder ein Statement von PlayStation suchen, öffnen Sie einen Webbrowser und gehen Sie zu playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Gib deinen Namen, die Organisation, für die du arbeitest, deine E-Mail-Adresse ein und schreibe dann eine kurze Nachricht, in der du um eine Stellungnahme von PlayStation bittest. Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Antwort von ihnen.
Wenn Sie innerhalb einer Woche keine Antwort erhalten, senden Sie eine E-Mail, um Ihre Anfrage zu bearbeiten
Methode 2 von 3: Live-Chat mit dem Kundenservice
Schritt 1. Rufen Sie die PlayStation-Website unter https://playstation.com/ auf
Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die URL in Ihre Suchleiste ein. Rufen Sie die offizielle PlayStation-Website auf. Erlauben Sie der Webseite, vollständig zu laden, damit alle Funktionen aktiv sind. Abhängig von deinem Standort wirst du möglicherweise auf die für deine Region relevante PlayStation-Website weitergeleitet.
- Wenn Sie beispielsweise in den USA leben, werden Sie möglicherweise zu https://us.playstation.com weitergeleitet.
- Egal wo Sie sich befinden oder zu welcher Website Sie weitergeleitet werden, Sie können immer noch auf dieselben Funktionen zugreifen und den Live-Chat-Dienst nutzen.
- Wenn Sie die Webseite nicht finden können, verwenden Sie eine Suchmaschine wie Google oder Bing und geben Sie Suchbegriffe wie "Playstation-Website" ein, um die Seite aufzurufen.
Schritt 2. Melden Sie sich bei Ihrem PlayStation-Konto an oder erstellen Sie ein neues
Suchen Sie in der oberen rechten Ecke der Seite nach einer Schaltfläche mit der Bezeichnung "Anmelden". Klicken Sie auf den Link und geben Sie Ihre Kontoinformationen oder Benutzerprofilinformationen ein, um sich bei Ihrem Konto anzumelden. Wenn Sie noch kein Online-Konto erstellt haben, klicken Sie auf die Option zum Erstellen eines neuen und nehmen Sie sich einige Minuten Zeit, um Ihre Informationen einzugeben und ein Konto zu erstellen.
Sie müssen über ein Konto verfügen und in Ihrem Benutzerprofil angemeldet sein, um die Live-Chat-Funktion nutzen zu können
Schritt 3. Wählen Sie die Option zum Chatten mit dem Kundenservice
Suchen Sie nach der Anmeldung nach dem Symbol mit der Bezeichnung "Hilfe". Klicken Sie darauf, um das Dropdown-Menü zu öffnen, und wählen Sie dann die Option mit der Bezeichnung "Live-Chat". Sie werden zu einer neuen Seite weitergeleitet, die Felder enthält, in denen Sie Ihr Problem kurz beschreiben und zusätzliche Informationen eingeben können, die dem Mitarbeiter helfen, Ihnen zu helfen. Geben Sie die Informationen ein und klicken Sie dann auf die Option, um einen Live-Chat zu starten.
- Verwenden Sie den Live-Chat, wenn Sie den Kundenservice nicht anrufen können oder Hilfe bei einem technischen Problem mit Ihrer Konsole benötigen.
- Sie sollten innerhalb weniger Minuten mit einem Mitarbeiter verbunden sein, nachdem Sie die Option zum Starten eines Live-Chats ausgewählt haben.
Spitze:
Der Live-Chat ist in der Regel 24 Stunden am Tag verfügbar. Wenn der Live-Chat jedoch nicht aktiv ist, wird eine Nachricht auf der Chat-Seite angezeigt.
Schritt 4. Erklären Sie dem Kundendienstmitarbeiter Ihr Problem oder Problem
Wenn der Live-Chat beginnt, stellt sich der Kundendienstmitarbeiter vor und fragt, wie er Ihnen helfen kann. Erklären Sie höflich das Problem oder Problem, das Sie haben, und informieren Sie sie über alle Schritte oder Maßnahmen, die Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu beheben. Beantworten Sie alle Fragen, die sie haben, und sie werden daran arbeiten, Ihnen zu helfen.
- Vermeiden Sie es, unhöfliche oder profane Sprache zu verwenden, da Sie sonst aus dem Live-Chat geworfen werden könnten.
- Die Verwendung des Live-Chats ist eine großartige Möglichkeit, schnell mit PlayStation in Kontakt zu treten.
Methode 3 von 3: Twittern Frag PlayStation
Schritt 1. Besuchen Sie PlayStations Twitter unter
Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die URL ein, um die Twitter-Seite @AskPlayStation zu erreichen, oder verwenden Sie die Twitter-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet, um sie aufzurufen. Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind, damit Sie die Seite kontaktieren können.
Spitze:
Wenn Sie noch keinen haben, können Sie in wenigen Minuten einen Twitter-Account erstellen.
Schritt 2. Posten Sie einen Tweet auf der Seite und bitten Sie ihn, Sie zu kontaktieren
Wählen Sie die Option zum Posten eines Tweets auf der @AskPlayStation-Seite und geben Sie eine kurze Nachricht ein, die das Problem oder Problem, das Sie haben, kurz erläutert. Bitten Sie den PlayStation-Support, Sie über Twitter zu kontaktieren, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
- Das Posten eines Tweets zu einem Problem oder einer Frage zu Spielen, Online-Inhalten oder Konsolen ist eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit von PlayStation zu erregen und eine Antwort zu erhalten.
- Fügen Sie keine persönlichen oder finanziellen Informationen in einen öffentlichen Tweet ein, um sich selbst zu schützen.
- Du könntest zum Beispiel etwas posten wie „Hallo! Meine PlayStation wurde mit einem großen Riss geliefert. Kann ich mir einen Ersatz liefern lassen oder den, den ich in einem Geschäft habe, umtauschen?“
Schritt 3. Senden Sie eine Direktnachricht, wenn Sie personenbezogene Daten angeben
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Konto oder ein Abrechnungsproblem haben, wählen Sie die Option zum Senden einer Direktnachricht an die @AskPlayStation-Seite. Erklären Sie das Problem im Detail sowie alle Schritte, die Sie bereits unternommen haben, um es zu lösen. Fügen Sie Ihre Kontoinformationen hinzu und bitten Sie sie, Sie bezüglich Ihres Problems zu kontaktieren.
Direktnachrichten sind privat und werden von anderen nicht gesehen, aber Sie sollten trotzdem vorsichtig sein und vermeiden, Ihre persönlichen Finanzdaten wie Ihre Kreditkartennummer zu senden
Schritt 4. Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Posteingang und Ihre Benachrichtigungen auf eine Antwort
Das Support-Team, das die @AskPlayStation-Seite verwaltet, sendet eine Antwort an Ihren Twitter-Posteingang oder kommentiert Ihren Beitrag, um zusätzliche Informationen anzufordern, damit es an der Lösung Ihres Problems oder Problems arbeiten kann. Behalten Sie Ihren Posteingang im Auge, um eine Nachricht von ihnen zu erhalten, und überprüfen Sie Ihre Twitter-Benachrichtigungen auf eine Warnung, dass sie auf Ihren Beitrag geantwortet haben, damit Sie ihnen alle Informationen oder Bestätigungen geben können, die sie benötigen, um das Problem zu beheben.
