Wenn beim Spielen eines Activision Blizzard-Spiels oder beim Versuch, sich bei Ihrem Konto anzumelden, etwas schief gelaufen ist, möchten Sie sich wahrscheinlich an ihn wenden, um Hilfe zu erhalten. Vielleicht haben Sie auch eine tolle Idee, die Sie gerne teilen möchten, oder Feedback, wie sie eines ihrer Spiele verbessern können. Wir haben die verschiedenen Möglichkeiten zusammengefasst, wie Sie um Hilfe bitten oder Feedback mit dem Activision-Team teilen können.
Schritte
Methode 1 von 13: Besuchen Sie die Activision-Supportseite
0 7 BALD KOMMEN
Schritt 1. Auf der Support-Seite von Activision finden Sie Tipps zur Fehlerbehebung bei häufigen Problemen
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Activision-Konto oder einem der Spiele haben, besuchen Sie https://support.activision.com/options. Wählen Sie auf der Hauptzielseite das Spiel aus, mit dem Sie Probleme haben, z. B. Call of Duty War Zone oder Guitar Hero Live. Wählen Sie anschließend die von Ihnen verwendete Plattform aus, z. B. PS5 oder Xbox One. Verwenden Sie dort das Dropdown-Menü, um das Thema auszuwählen, das am besten zu Ihrem Problem passt, z. B. "Spielleistung" oder "Activision-Konto". Wählen Sie dann das spezifische Problem aus, mit dem Sie sich befassen, z. B. "Passwort vergessen", "Zugriff auf das Konto nicht möglich", "Fehler melden" oder "Online-Verbindung nicht möglich".
- Nachdem Sie das Problem ausgewählt haben, befolgen Sie die angezeigten Anweisungen auf dem Bildschirm. Bei den häufigsten Problemen werden Sie auf eine Seite zur Fehlerbehebung weitergeleitet. Einige Optionen – wie Probleme mit Ihrem Ranking oder Ihren Statistiken – führen Sie jedoch zu einem Chat, in dem Sie eine lebende Person um Hilfe bitten können.
- Wenn keine Option zur Lösung Ihres Problems angezeigt wird, klicken Sie auf "Weitere Lösungen", um weitere Hilfe zu erhalten.
Methode 2 von 13: Rufen Sie sie an, um den Kundenservice zu kontaktieren
0 2 BALD KOMMEN
Schritt 1. Kontaktieren Sie das Activision-Team telefonisch unter +1 (310)-255-2000
Sie anzurufen kann Ihnen helfen, direkt mit jemandem in Kontakt zu treten. Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine sofortige Anfrage haben, die gelöst werden muss. Sie können die Nummer auch anrufen, um Ihr Feedback zu teilen oder Hilfe beim technischen Support zu erhalten. Sobald Sie telefoniert haben, kann ein Mitglied seines Teams Sie an die richtige Person weiterleiten, die Ihnen hilft.
Methode 3 von 13: Senden Sie einen Tweet an @ATVIAssist
0 9 BALD KOMMEN
Schritt 1. Suchen Sie im Twitter-Feed von Activision Support nach Updates
Das Activision-Supportteam postet regelmäßig über Updates und teilt in seinem Twitter-Feed mit, was in der Spielebranche vor sich geht. Sie können ihnen einen Tweet senden, in der Hoffnung, dass jemand sieht, was Ihnen durch den Kopf geht, aber denken Sie daran, dass sie Ihnen wahrscheinlich nicht antworten werden.
Sie können keine DM über Twitter senden, es sei denn, @ATVIAssist folgt Ihnen zurück
Methode 4 von 13: Wenden Sie sich an einen Activision-Support-Botschafter, um Hilfe zu erhalten
0 2 BALD KOMMEN
Schritt 1. Support-Botschafter sind Freiwillige, die Fragen in Echtzeit beantworten
Es ist ein ziemlich cooles Programm im Austausch für Hilfe bei der Beantwortung von Fragen, Botschafter erhalten oft kostenlose Ausrüstung im Spiel oder andere coole Sachen. Denken Sie daran, dass sie Ihnen bei bestimmten Problemen mit dem technischen Support möglicherweise nicht helfen können, da sie keine Mitarbeiter von Activision sind. Es ist jedoch einen Versuch wert, wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto haben und Hilfe von einer echten Person benötigen.
- Um zum Botschafter-Chat zu gelangen, gehen Sie zu: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D572i00000006SSU% 26org_id%3D00Di0000000dMQF%26button_id%3D573i00000006VCg%26session_id%3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- Denken Sie daran, da es sich um Freiwillige handelt, ist es wichtig, keine persönlichen Informationen wie Ihren richtigen Namen oder Ihre Adresse an sie weiterzugeben.
Methode 5 von 13: Durchsuchen Sie das Community-Forum von Activision
0 3 BALD KOMMEN
Schritt 1. Suchen Sie nach bereits beantworteten Fragen oder stellen Sie eine neue
Activision hat eine aktive Community. Wenn Sie also eine Frage haben, durchsuchen Sie das Forum, um zu sehen, ob sie bereits von jemandem beantwortet wurde. Es gibt jede Menge Beiträge, daher stehen die Chancen gut, dass es hilfreiche Informationen gibt! Wenn noch niemand danach gefragt hat, poste es und schau, ob jemand vorbeikommt, der dir helfen kann. Sie finden die Community-Seite unter
Geben Sie auf der Hauptseite Ihre Frage in das Feld "Haben Sie eine Frage? Stellen Sie hier!" ein. Während Sie tippen, werden alle vorherigen Beiträge, die Ihrer Anfrage entsprechen könnten, in einem Dropdown-Feld angezeigt
Methode 6 von 13: Überprüfen Sie die Blizzard-Website
0 3 BALD KOMMEN
Schritt 1. Die Website von Blizzard bietet Unterstützung für ihre Online-Spiele
Activision ist eine Muttergesellschaft einer Reihe verschiedener Marken. Eine ihrer größten Marken ist Blizzard - sie sind die Heimat von Spielen wie Warcraft, Diablo und StarCraft. Wenn Sie Probleme mit einem dieser Spiele haben, schauen Sie auf der Support-Seite von Blizzard unter https://us.battle.net/support/en/help/ nach.
- Auf der Hauptseite des Supports haben Sie einige Möglichkeiten, Hilfe zu finden. Suchen Sie entweder nach Ihrem Problem, wählen Sie "Konto, App und Shop" oder klicken Sie auf das jeweilige Spiel, bei dem Sie Probleme haben.
- Wenn Sie auf den Support-Seiten keine Antwort auf Ihr Problem finden, können Sie "Benötigen Sie noch Hilfe? Kontaktieren Sie uns" wählen, um zu einem Formular zu gelangen, in dem Sie Ihr Problem beschreiben und alle relevanten Dateien anhängen können.
Methode 7 von 13: Sieh dir die Support-Seite von King an, um Hilfe zu ihren Spielen zu erhalten
0 4 BALD KOMMEN
Schritt 1. Sie stellen ein Formular zur Fehlerbehebung bereit, in dem Sie eine Frage stellen können
King ist eine der beliebtesten Tochtergesellschaften von Activision – sie stellen einige der beliebtesten Handyspiele im Internet her. Wenn Sie Probleme mit Ihrem King-Konto oder einem Spiel wie Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga oder Farm Heroes Super Saga haben, besuchen Sie die Kontaktseite von King unter
Wenn Sie das Kontaktformular öffnen, füllen Sie es mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Namen, dem Spiel, zu dem Sie fragen, und dem allgemeinen Thema Ihres Problems aus. Geben Sie dann Ihr Problem in das dafür vorgesehene Feld ein und senden Sie Ihr Formular ab. Sie sollten innerhalb von ein oder zwei Tagen von einem Vertreter hören
Methode 8 von 13: E-Mail an die PR-Abteilung von Activision für Medienanfragen
0 3 BALD KOMMEN
Schritt 1. Die PR-Abteilung kann Ihnen helfen, wenn Sie eine Geschichte oder einen Artikel schreiben
Wenn Sie für die Medien arbeiten und mit dem Presseteam von Activision sprechen möchten, senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Verwenden Sie diese E-Mail jedoch nicht für den Kundensupport – dieser kann Ihnen bei Problemen mit Ihren Spielen oder Ihrem Konto nicht weiterhelfen.
- Sie können das PR-Team von Blizzard auch per E-Mail an [email protected] kontaktieren.
- Wenn Sie das Presseteam von King kontaktieren möchten, senden Sie eine E-Mail an [email protected].
Methode 9 von 13: Durchsuchen und kommentieren Sie die Facebook-Posts von Activision
0 6 BALD KOMMEN
Schritt 1. Besuchen Sie um ihren Feed anzuzeigen
Activision postet ziemlich häufig auf seiner Facebook-Seite und seine Beiträge sind für öffentliche Kommentare offen. Wenn Sie etwas zu sagen haben, versuchen Sie, es in einem relevanten Beitrag zu hinterlassen. Es besteht die Möglichkeit, dass jemand, der das Konto überwacht, es sieht. Beachten Sie jedoch, dass sie nicht sehr auf Kommentare reagieren. Seien Sie also nicht überrascht, wenn Sie nichts hören.
Methode 10 von 13: Hinterlassen Sie Kommentare für @Activision auf Insta
0 6 BALD KOMMEN
Schritt 1. Durchsuchen Sie Aufnahmen aus den neuesten und kommenden Veröffentlichungen von Activision
Activision postet ziemlich oft auf ihrem Instagram. Wenn Sie also etwas sehen, das Ihr Interesse weckt, teilen Sie Ihre Gedanken auf einem ihrer Bilder mit. Activision ist auf der Seite nicht besonders interaktiv, aber wenn Sie einen Kommentar hinterlassen, könnte jemand aus dem Team darauf stoßen.
Wenn Sie ein Fan sind, folgen Sie dem Konto, um Neuigkeiten zu Wettbewerben, Herausforderungen, Updates, Neuerscheinungen und mehr zu erhalten. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, mit anderen Spielern in Kontakt zu treten
Methode 11 von 13: Kommentieren Sie die LinkedIn-Updates von Activision
2 4 BALD KOMMEN
Schritt 1. LinkedIn von Activision befasst sich mit branchenbezogenen Updates
Sie können diese Beiträge kommentieren, wenn Sie etwas Interessantes oder Relevantes zu teilen haben. Ihr Hauptkonto bei LinkedIn ist ihre Activision Blizzard-Seite, aber sie unterhalten auch mehrere Partnerseiten.
Zu den Partnerseiten gehören Activision, das Activision-Blizzard Media Team, Blizzard, Call of Duty Endowment und King
Methode 12 von 13: Senden Sie einen Brief direkt an Activision
0 7 BALD KOMMEN
Schritt 1. Leiten Sie Ihre E-Mails an den Standort von Activision Publishing in Santa Monica
Wenn Sie etwas wirklich Wichtiges zu sagen haben, versuchen Sie es in einem Brief. Denken Sie jedoch daran, dass es sehr wahrscheinlich ist, dass niemand den Brief liest, wenn Sie den Brief nicht an eine bestimmte Person oder Abteilung adressieren. Nehmen Sie sich also die Zeit, genau zu recherchieren, wer der Empfänger Ihres Briefes sein soll.
- Die Adresse von Activision in Santa Monica lautet: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- Die Chancen stehen gut, dass es viel schneller sein wird, Activision über einen ihrer dedizierten Supportkanäle zu erreichen.
Methode 13 von 13: Reichen Sie eine Beschwerde beim Better Business Bureau ein
0 6 BALD KOMMEN
Schritt 1. Versuchen Sie dies, wenn Sie ein ernsthaftes Problem mit Activision haben
Wenn Sie eine Beschwerde über Activision als Unternehmen haben, besuchen Sie die BBB-Seite von Activision unter https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134/. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf "Beschwerde einreichen". Füllen Sie dann ein Formular aus, in dem Sie Ihr Problem erklären und warum Activision Sie kontaktieren muss.
- Die BBB wird Ihnen in Kürze eine Beschwerdenummer bezüglich Ihrer Beschwerde per E-Mail zusenden. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 14 Tagen eine Antwort, dies ist jedoch nicht immer der Fall.
- Möglicherweise erhalten Sie eine E-Mail von der BBB, die Ihnen mitteilt, dass Activision auf Ihre Beschwerde geantwortet hat. Activision kann Sie auch anrufen oder Ihnen direkt eine E-Mail senden.
Tipps
- Seien Sie höflich, wenn Sie Activision oder die BBB kontaktieren.
- Verwenden Sie nur die entsprechenden E-Mail- oder Supportkanäle für Ihr Problem. Verwenden Sie beispielsweise keine PR-E-Mail, um sich darüber zu beschweren, dass Ihre Credits im Spiel gelöscht wurden.
