In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du einen offenen Fall gegen einen Käufer bei eBay abschließt. Fälle werden in der Regel eröffnet, wenn ein Käufer bei eBay keine Zahlung für einen Artikel sendet, nachdem die Gebotsabgabe abgeschlossen ist, oder wenn ein Verkäufer bei eBay einen Artikel nach dem Senden der Zahlung nicht bereitstellt.
Schritte
Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich für den Abschluss des Falls qualifizieren
Wenn Sie ein Käufer sind, können Sie ein Verfahren gegen einen Verkäufer nach vier Tagen abschließen, wenn Sie das Produkt erhalten haben. Als Verkäufer können Sie einen Fall nur in den folgenden Situationen manuell schließen:
- Der Käufer hat Sie nicht bezahlt, und es sind mindestens vier Tage vergangen, seit Sie den Fall geöffnet haben.
- Der Käufer hat Sie mit einer von eBay nicht unterstützten Zahlungsmethode bezahlt, und es sind mindestens vier Tage vergangen, seit Sie den Fall geöffnet haben.
Schritt 2. Öffnen Sie die eBay-Website
Gehen Sie zu https://www.ebay.com/. Dies öffnet die Hauptseite Ihres Kontos, wenn Sie angemeldet sind.
Wenn Sie nicht angemeldet sind, klicken Sie auf Einloggen in der oberen linken Ecke des Bildschirms und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, bevor Sie fortfahren.
Schritt 3. Klicken Sie auf Hilfe & Kontakt
Es ist ein Link oben auf der Seite.
Schritt 4. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Resolution Center
Diese Option finden Sie unten in der Spalte "Beliebte Lösungen".
Schritt 5. Finden Sie Ihren Fall
Sie finden Ihren Fall im Abschnitt "Ihre Anfragen und Fälle" unten auf der Seite.
Schritt 6. Klicken Sie auf Aktion ausführen
Es ist ein Link rechts neben dem Fall. Ein Dropdown-Menü wird angezeigt.
Wenn Sie ein Käufer sind, klicken Sie auf Auf Fall antworten Hier.
Schritt 7. Klicken Sie auf Gebührengutschrift erhalten
Es befindet sich im Dropdown-Menü.
Wenn Sie ein Käufer sind, klicken Sie auf den Fall schließen Hier.
Schritt 8. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Ja" oder "Nein"
Wenn Sie die Zahlung vom Käufer erhalten haben, überprüfen Sie Jawohl, während du nachprüfst Nein wenn Sie keine Zahlung erhalten haben.
Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie ein Käufer sind
Schritt 9. Klicken Sie auf Fall schließen
Es ist eine blaue Schaltfläche unter den Feldern "Ja" und "Nein". Dadurch wird Ihr Fall geschlossen und, wenn Sie keine Zahlung erhalten haben, werden Ihre Eintragsgebühren zurückerstattet.
Wenn Sie ein Käufer sind, klicken Sie auf einreichen stattdessen.
Tipps
- Fälle verfallen 36 Tage nach der Veröffentlichung, wenn keine weiteren Aktivitäten unternommen werden.
- Meistens wird der Fall automatisch geschlossen, wenn die Zahlung eingegangen ist oder nachdem der Fall abgelaufen ist.
