Wenn Sie eine Aktivität ausführen und ein bestimmtes Ergebnis erwarten, aber etwas völlig Unerwartetes passiert, möchten Sie dies höchstwahrscheinlich als Fehler melden. In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du einen Fehler bei Roblox über das Dev-Forum oder das Senden eines Kontaktformulars meldest.
Schritte
Methode 1 von 2: Im Dev-Forum posten
Schritt 1. Gehen Sie zu https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/10 und melden Sie sich an (falls erforderlich)
Die Standardaktion, die Sie ergreifen sollten, ist, den Fehler, den Sie gefunden haben, im Dev-Forum zu posten. Sie können jeden Webbrowser zum Posten verwenden, solange Sie eingeloggt sind.
- Verwenden Sie die Suchfunktion, um sicherzustellen, dass der von Ihnen gemeldete Fehler nicht bereits gemeldet wurde.
- Sie müssen über Berechtigungen verfügen, um im Dev-Forum posten zu können, daher können Sie keinen Beitrag erstellen, ohne zuvor im Forum aktiv zu sein. Durch das Durchsuchen und Lesen des Forums gelangen Sie automatisch auf die erforderliche Berechtigungsstufe, um einen Beitrag zu erstellen.
Schritt 2. Erstellen Sie einen Beitrag
Es gibt viele Anforderungen, die Ihr Beitrag erfüllen muss, wenn Sie möchten, dass der von Ihnen gemeldete Fehler untersucht wird. Natürlich benötigen Sie die Grundlagen wie einen genauen Titel, eine detaillierte und gründliche Beschreibung (erklären Sie, was Sie erwarten und was stattdessen passiert), wo es passiert (Sie können Links einfügen, wenn der Fehler an bestimmten Stellen auftritt), wann es passiert (einschließlich Datum und Uhrzeit des Auftretens des Fehlers), Videos und Bilder (um zu zeigen, wie der Fehler funktioniert), Reproduktionsanweisungen und alle erforderlichen Dateien sowie alle erforderlichen Informationen.
- Stellen Sie bei den Reproduktionsanweisungen sicher, dass Ihre Anweisungen minimal (vereinfacht), spezifisch (klar und detailliert) und konsistent sind (Ihre Schritte sollten den Fehler zu 100 % der Zeit erzeugen, wenn sie genau befolgt werden).
- Wenn der Fehler in der Studio- oder Roblox-Engine auftritt, wenn Sie bestimmte Skripte, Platz-Setups oder Instanzen verwenden, müssen Sie die von Ihnen verwendeten Dateien einschließen. Wenn Ihr Inhalt private Informationen enthält, sollten Sie den Thread stattdessen an die Gruppe Protokolle/Absturzabbilder/Andere Fehlerdateien senden, die nur für Roblox-Mitarbeiter sichtbar ist.
Schritt 3. Fügen Sie alle erforderlichen Informationen hinzu und veröffentlichen Sie Ihren Beitrag
Sie müssen unterscheiden, ob der von Ihnen gemeldete Fehler auf der Website, in einem bestimmten Spiel/einer bestimmten Gruppe/einem Benutzer, in Studio oder im Spiel selbst auftritt.
- Wenn der Fehler auf der Website auftritt, melden Sie, ob das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie die Erweiterungen Ihres Webbrowsers deaktiviert haben, und geben Sie die Version des von Ihnen verwendeten Webbrowsers an.
- Wenn der Fehler bei einem bestimmten Spiel/einer Gruppe/einem Benutzer auftritt, erstellen Sie eine Reproduktionsdatei, die den Fehler enthält, oder fügen Sie direkte Links hinzu, damit die Ingenieure den Fehler selbst erfahren können.
- Wenn der Fehler in Studio auftritt, vergewissern Sie sich, dass es sich um einen Studio-spezifischen Fehler handelt, und posten Sie Ihren Fehlerbericht in https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/studio-bugs/29. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Plugins deaktiviert sind, um zu sehen, ob der Fehler weiterhin auftritt.
- Wenn ein Fehler auftritt, der dazu führt, dass Roblox oder Studio abstürzt oder einfriert, fügen Sie einen Programm-Dump, Reproduktionsinformationen und Ihre Protokolldateien hinzu.
- Wenn Sie eine Trennung oder Probleme mit dem Back-End-Server haben, geben Sie dem Roblox-Team Informationen, um das Problem zu finden, und stellen Sie Ihre Protokolldateien bereit.
- Wenn Roblox verzögert oder langsam ausgeführt wird, fügen Sie einen Mikroprofiler-Dump und Ihre Systeminformationen hinzu. Geben Sie bei Grafikproblemen Ihre Systeminformationen an.
Methode 2 von 2: Senden eines Kontaktformulars
Schritt 1. Gehen Sie zu
Sie sollten diese Methode verwenden, wenn Sie nicht im Entwicklerformular posten können.
Schritt 2. Geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein
Dazu gehören Ihr Vorname, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Benutzername.
Schritt 3. Geben Sie die Problemdetails ein
Seien Sie beim Ausfüllen dieses Abschnitts so genau wie möglich.
- Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Antwort "Auf welchem Gerät tritt das Problem" zu beantworten. Wählen Sie in den Dropdown-Listen unter "Art der Hilfekategorie" Fehlerbericht.
- Wenn Sie die Eingabeaufforderung zur Beschreibung beantworten, stellen Sie sicher, dass Sie so vollständig und genau wie möglich antworten. Versuchen Sie, Fragen wie "Was genau bewirkt der Glitch?" zu beantworten. "Wann hat es angefangen zu passieren?" "Passiert es an einem Ort oder an allen Orten?"
Schritt 4. Klicken Sie auf Senden
Sie sollten eine E-Mail-Bestätigung erhalten, dass Ihr Bericht gesendet wurde und was Sie in Zukunft bezüglich Ihres Fehlerberichts erwarten können.
