Zu einem Konzert, einer Sportveranstaltung, einem Theaterstück oder einer anderen Live-Unterhaltungsveranstaltung zu gehen, bedeutet normalerweise eine gute Zeit. Wenn Sie Ihre Ticketmaster-Tickets jedoch vor der Veranstaltung verlieren, kann es schnell stressig werden. Die gute Nachricht ist, dass es ziemlich einfach ist, verlorene Tickets über Ticketmaster wiederherzustellen. Wenn Sie die Option zum Drucken zu Hause verwenden, ist dies normalerweise so einfach wie das Ausdrucken einer weiteren Kopie – es sei denn, Sie glauben, dass die Tickets gestohlen wurden. Wenn gedruckte Tickets verloren gehen, müssen Sie sich an Ticketmaster wenden und sie neu ausstellen lassen. Wenn Sie die E-Mail verloren haben, mit der Sie auf Tickets zugreifen können, die Ihnen ein Freund übertragen hat, muss Ihr Freund die Transaktion nur abbrechen und erneut durchführen.
Schritte
Methode 1 von 3: Umgang mit Print-at-Home-Tickets
Schritt 1. Wenden Sie sich im Falle eines Diebstahls an den Ticketmaster-Support
Wenn Sie glauben, dass jemand Ihre Print-at-Home-Tickets gestohlen hat und beabsichtigt, sie zu verwenden, wenden Sie sich an den Fan-Support von Ticketmaster. Sie werden die Tickets mit einem neuen Strichcode neu ausstellen, sodass nur die neuen Tickets gültig sind.
- Wenn Sie die Tickets einfach zu Hause verloren haben, müssen Sie sich nicht an Ticketmaster wenden.
- Auf der Kontaktseite unter [1] finden Sie die richtigen Informationen, um den Fan-Support per E-Mail zu kontaktieren oder anzurufen.
Schritt 2. Suchen Sie die Ticketmaster-Transaktions-E-Mail
Wenn Sie Tickets bei Ticketmaster kaufen, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Bei Tickets zum Ausdrucken zu Hause finden Sie in der E-Mail einen Link zu Ihren Tickets, über den Sie darauf zugreifen können.
Wenn Sie Ihre Tickets zum Ausdrucken zu Hause telefonisch gekauft haben, müssen Sie Ticketmaster anrufen
Schritt 3. Folgen Sie dem Link, um Ihre Tickets auszudrucken
Wenn Ihre Tickets nicht gestohlen wurden, können Sie einfach auf den Link zu Ihren Tickets aus der Bestell-E-Mail klicken. Das bringt Sie direkt zu Ihren Tickets. Sie können sich auch in Ihr Ticketmaster-Konto einloggen und im Dropdown-Menü auf die Schaltfläche Meine Tickets drucken klicken.
Schritt 4. Drucken Sie eine zweite Kopie Ihrer Tickets aus
Da Print-at-Home-Tickets gescannt werden müssen, werden sie durch das Drucken einer weiteren Kopie nicht ungültig. Sie können die Tickets einfach noch einmal ausdrucken und die neuen Exemplare mit zur Veranstaltung nehmen.
Methode 2 von 3: Ersetzen von Hardcopy-Tickets
Schritt 1. Rufen Sie Ticketmaster an
Wenn Sie gedruckte Tickets, die Sie telefonisch oder online gekauft haben, verlegt haben, müssen Sie sich direkt an Ticketmaster wenden. Der einfachste Weg, sich wegen der Tickets mit ihnen in Verbindung zu setzen, ist, ihre Fan-Support-Hotline unter 800-653-8000 anzurufen.
Sie können dem Ticketmaster-Fan-Support auch über die Kontaktseite unter [2] eine E-Mail senden, aber es kann bis zu 12 Stunden dauern, bis sie sich bei Ihnen melden
Schritt 2. Geben Sie Informationen an, um Ihre Identität zu überprüfen
Wenn Sie Ticketmaster anrufen, benötigen Sie Informationen, die bestätigen, dass Sie die Person sind, die die Tickets gekauft hat. In den meisten Fällen ist die Bestellnummer der Tickets und/oder die Nummer der Kreditkarte, mit der Sie diese gekauft haben, ausreichend.
Schritt 3. Holen Sie die Ersatztickets am Veranstaltungsort ab
Sobald Ticketmaster überprüfen kann, dass Sie die Tickets gekauft haben, werden Ihre ursprünglichen Tickets storniert. Als nächstes drucken sie ein neues Set aus. In vielen Fällen werden die Tickets am Will Call-Fenster des Veranstaltungsortes hinterlegt. Wenn Sie die Tickets jedoch mehr als mehrere Wochen vor der Veranstaltung verlieren, können sie Ihnen per Post zugesandt werden.
Ticketmaster kann Ihnen eine Nachdruckgebühr berechnen, wenn Sie die Tickets ein zweites Mal ausdrucken müssen. Fragen Sie den Kundendienstmitarbeiter, mit dem Sie darüber sprechen
Methode 3 von 3: Verlegen einer Ticketübertragungs-E-Mail
Schritt 1. Bitten Sie Ihren Freund, die Übertragung abzubrechen
Wenn Sie die E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr Freund, Familienmitglied oder ein anderer Bekannter seine Tickets an Sie übertragen hat, verlegt haben, müssen diese die Überweisungsanfrage stornieren, damit die Transaktion erneut durchgeführt werden kann. Die Transaktion kann nur storniert werden, wenn Sie die Tickets noch nicht akzeptiert haben.
- Wenn Sie die Tickets bereits akzeptiert haben, sollten Sie diese in Ihrem Ticketmaster-Konto finden.
- Um die Überweisung abzubrechen, sollte sich Ihr Freund in sein Ticketmaster-Konto einloggen und zur Registerkarte Bestellungen gehen. Sie müssen lediglich auf die entsprechende Bestellnummer klicken und oben links auf „Überweisung stornieren“klicken.
Schritt 2. Warten Sie, bis Ihr Freund die Tickets erneut überträgt
Sobald Ihr Freund die Ticketübertragung storniert hat, kann er Ihnen diese erneut zusenden. Wenn Sie die Tickets erneut übertragen, wird eine weitere E-Mail an Ihr Konto gesendet, die einen Link zum Zugriff auf die Tickets enthält.
Um die Tickets zu übertragen, sollte Ihr Freund erneut auf die entsprechende Bestellnummer klicken und erneut auf die Schaltfläche Übertragen klicken
Schritt 3. Drucken Sie die Tickets aus
Wenn Sie die E-Mail zum Tickettransfer erhalten, folgen Sie einfach dem Link zu den Tickets. Anschließend können Sie die Tickets ausdrucken, um sie zur Veranstaltung mitzunehmen.
Tipps
- Speichern Sie immer die Bestell-E-Mail, die Sie von Ticketmaster erhalten. Von dort aus können Sie ganz einfach auf Tickets zum Ausdrucken zu Hause zugreifen oder die notwendigen Informationen haben, um gedruckte Tickets nachdrucken zu lassen.
- Wenn Sie Tickets zum Ausdrucken zu Hause verwenden, ist es eine gute Idee, diese nicht zu lange im Voraus auszudrucken. Auf diese Weise haben Sie weniger Zeit, sie zu vermissen.
