Wenn Sie oder ein Familienmitglied an einem bedarfsgeprüften Leistungsprogramm wie dem Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) oder der Temporary Assistance for Needy Families (TANF) teilnehmen, erhalten Sie Ihre Leistungen wahrscheinlich auf einer EBT-Karte (Electronic Benefit Transfer). Wenn Ihre EBT-Karte gestohlen wird, können Sie dies ganz einfach sofort melden, um Ihre Vorteile zu schützen.
Schritte
Methode 1 von 2: Melden und Stornieren einer gestohlenen Karte
Schritt 1. Rufen Sie sofort den Kundenservice Ihres Staates an
Sobald Sie feststellen, dass Ihre Karte fehlt, sollten Sie anrufen, um sie zu sperren. EBT-Karten sind nicht durch Bundesgesetze gegen Diebstahl geschützt, daher ist es wichtig, das Guthaben auf Ihrer Karte so schnell wie möglich zu schützen.
Eine Liste der Kundendienstnummern nach Bundesstaat finden Sie unter
Schritt 2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Telefon, um Ihre Karte zu deaktivieren
Es sollte eine Option geben, Ihre Karte direkt über das Menü als verloren oder gestohlen zu melden. Dadurch wird Ihre Karte sofort deaktiviert, d. h. niemand kann sie verwenden.
Schritt 3. Bleiben Sie in der Leitung, um zu erfahren, wie Sie eine neue Karte bestellen
Der Bestellvorgang für eine neue Karte ist von Bundesstaat zu Bundesstaat unterschiedlich und erfordert möglicherweise einen Besuch bei Ihrem örtlichen Büro.
Methode 2 von 2: Fehlende Gelder melden
Schritt 1. Stellen Sie fest, ob Ihr Geld auf elektronischen Diebstahl zurückzuführen ist
Wenn Ihre Karte gestohlen wurde und die Person Ihre PIN verwendet, wird Ihr Geld nicht ersetzt. Wenn Sie jedoch nachweisen können, dass der Diebstahl ohne die Verwendung Ihrer physischen Karte oder Ihrer PIN stattgefunden hat, können Sie Ihr Geld je nach den Gesetzen in Ihrem Wohnsitzstaat möglicherweise wiedererlangen.
- Wenn auf Ihrem Konto kein Guthaben vorhanden ist, Sie jedoch im Besitz Ihrer Karte waren und/oder Ihre PIN niemandem weitergegeben haben, können Sie Opfer eines elektronischen Diebstahls werden. Wenn Sie online auf eine Liste Ihrer Transaktionen zugreifen können, überprüfen Sie diese auf Käufe ohne PIN.
- Wenn Sie Ihre Transaktionen nicht online einsehen können, bitten Sie Ihren Sachbearbeiter um eine Aufstellung der Transaktionen auf Ihrem EBT-Konto.
Schritt 2. Befolgen Sie die Schritte zum Melden einer gestohlenen Karte
Rufen Sie den Kundenservice Ihres Staates an, melden Sie Ihre Karte als gestohlen und bestellen Sie eine neue Karte. Dadurch wird verhindert, dass weitere Gelder von Ihrem Konto abgebucht werden.
Schritt 3. Erstellen Sie einen Polizeibericht
Wie bei jedem Diebstahl ist es wichtig, einen Polizeibericht einzureichen, um den Vorfall rechtlich aufzuzeichnen. Dies kann Ihnen helfen, Ihr verlorenes Geld wiederherzustellen.
Wenn Sie Ihren Polizeibericht einreichen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Aktenzeichen erhalten. Dies muss in Ihre Forderung aufgenommen werden
Schritt 4. Bringen Sie alle Unterlagen zu Ihrem EBT-Büro in Ihrem Bezirk, um einen Diebstahlbericht einzureichen
Dies sollte derselbe Ort sein, an dem Sie ursprünglich Ihre EBT-Karte beantragt haben. Bringen Sie Ihr Aktenzeichen von der Polizeistation und alle anderen Unterlagen über den Diebstahl mit, einschließlich einer Kontozusammenfassung, falls Sie eine haben. Ihr Sachbearbeiter entscheidet, ob Ihr Geld ersetzt werden kann oder nicht, abhängig von den Umständen des Falls und den Vorschriften in Ihrem Bundesland.
