Jedes Dyson Produkt wird mit einer Garantie von 1 Jahr geliefert. Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern Ihres Dyson-Produkts können Sie Ihre Garantie kostenlos in Anspruch nehmen, um Ihr Problem zu beheben. Sie benötigen lediglich Ihre Quittung und Ihre Modellnummer, um die Dyson-Hotline zu kontaktieren und Ihr Produkt einfach zu reparieren oder auszutauschen.
Schritte
Methode 1 von 2: Sofortige Hilfe erhalten
Schritt 1. Rufen Sie 1-866-693-9766 an, um mit einem Vertreter zu sprechen
Um sofort Hilfe bei Ihrer Garantiefrage zu erhalten, rufen Sie die Dyson Helpline von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr CST oder samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr CST an. Halten Sie Ihre Bestellnummer und den Kassenbon bereit, damit Sie Ihre Daten für die Inanspruchnahme Ihrer Garantie angeben können.
- Wo Sie Ihr defektes Produkt hinbringen können und ob Sie einen vollständigen Ersatz oder nur ein neues Teil benötigen, erfahren Sie in einem Gespräch mit einem Vertreter.
- Sonntags ist die Hotline leider geschlossen.
Schritt 2. Starten Sie einen Chat, um online Hilfe zu erhalten
Wenn Sie einem Dyson-Mitarbeiter online eine Nachricht senden möchten, klicken Sie auf den gelben Kreis mit der Chat-Sprechblase in der linken Ecke Ihres Bildschirms. Beantworten Sie dann die Aufforderungen, um an die Person weitergeleitet zu werden, die Ihnen bei Ihrer Garantiefrage helfen kann.
Um einen Chat zu starten, besuchen Sie
Spitze:
Zuerst chattest du mit einem Bot. Während Sie sich durch die Eingabeaufforderungen arbeiten, werden Sie schließlich mit einer echten Person verbunden.
Schritt 3. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an [email protected] senden
Wenn Sie Ihre Frage zu Ihrer Garantie aufschreiben möchten oder Dyson telefonisch nicht erreichen können, senden Sie ihm eine E-Mail mit Ihrer Anfrage. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer angeben, damit der Dyson-Vertreter Ihre Informationen nachschlagen kann.
Versuchen Sie, etwas zu schreiben wie: „Hallo, ich habe eine Anfrage zur Garantie für eine Bestellung, die ich vor einem Monat aufgegeben habe. Wenn ich mein Produkt zweimal verwendet habe und es sich jetzt nicht einschalten lässt, ist es dann noch von der Garantie abgedeckt? Meine Bestellnummer ist 24589. Vielen Dank.“
Spitze:
Die meisten E-Mail-Fragen werden innerhalb von 2 Stunden beantwortet, auch wenn dies nicht während der normalen Geschäftszeiten geschieht.
Methode 2 von 2: Dokumente versenden und weitere Informationen finden
Schritt 1. Senden Sie Dokumente oder Briefe per Post
Wenn Sie eine Quittung oder ein Bestellformular einreichen möchten, können Sie es in einen Umschlag stecken und an die Dyson-Zentrale senden. Achten Sie darauf, Ihre Bestellnummer, Ihre Rücksendeadresse und Ihre Telefonnummer anzugeben.
- Fügen Sie Details hinzu wie: „Hallo, ich habe meine Quittung von meinem letzten Kauf beigefügt und möchte meine Garantie in Anspruch nehmen. Meine Bestellnummer ist 78634 und meine Telefonnummer ist 515-555-2849.“
-
Richten Sie Ihren Brief an:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Avenue, Suite 275
Chicago, Illinois
Schritt 2. Finden Sie auf der Dyson-Website heraus, was durch die Garantie abgedeckt ist
Wenn Sie eine allgemeine Frage dazu haben, was unter die Dyson-Garantie fällt und was nicht, schauen Sie auf der Online-Garantieseite nach, ob Sie Ihre Frage beantworten können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie eine Garantie in Anspruch nehmen oder defekte Teile austauschen.
- Material- oder Verarbeitungsfehler sind immer von der Dyson-Garantie abgedeckt, normale Abnutzung oder Schäden durch Wetter oder Stromstöße jedoch nicht.
- Besuchen Sie die Dyson-Garantieseite unter
Schritt 3. Informieren Sie sich auf der Website von Dyson über die Rückgaberichtlinien von Dyson
Wenn Sie Ihr Produkt gegen Ihr Geld zurückgeben möchten, können Sie auf der Rücksendeseite feststellen, ob Ihr Produkt berechtigt ist oder nicht. Die meisten Produkte müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
- Wenn Sie die Originalverpackung von Dyson haben und Ihr Produkt in gutem Zustand ist, können Sie es normalerweise verpacken und gegen volle Rückerstattung an Dyson zurücksenden.
- Weitere Informationen zu den Rückgaberichtlinien von Dyson finden Sie unter
